SMM, маркетолог, контент менеджер

SMM-менеджер 1. Разработка контент-плана для официальных аккаунтов трейдерской платформы (Instagram, Facebook): информационный контент, конкурсы, рекламные материалы; 2. Работа с локальными социальными сетями (Zalo, аккаунт Twitter, ориентированный на Бразилию); 2.1. Разработка и реализация спецпроектов; 2.2. Написание текстов постов на русском и английском; 2.3. Постановка ТЗ на перевод и визуальное сопровождение; 2.4. Подготовка задач для младшего менеджера, контроль качества и помощь в выполнении работ; 2.5. Трендвотчинг, анализ конкурентов 3. Работа с коммьюнити менеджерами: 3.1. Онбординг новых менеджеров в регионах присутствия компании; 3.2. Подготовка заданий; 3.3. Контроль качества и сроков исполнения задач; 3.4. Подготовка гайдов и вводных материалов для менеджеров; 4. ASO: 4.1. Анализ текущего рейтинга приложений на сторах каждой страны присутствия с помощью специализированного сервиса (App Follow); 4.2. Поиск, переговоры, работа с подрядчиками и зарубежными фрилансерами, направленная на улучшение рейтингов мобильных приложений компании; 4.3. Подбор и работа с автоматизированными сервисами закупки оценок и публикации комментариев; 4.4. Отчетность: подготовка отчетов о результативности работы с социальными сетями, эффективности работы подрядчиков и коммьюнити менеджеров, отчеты по результатам продвижения мобильных приложений в сторах

1. Подготовка и реализация контент-плана для социальных сетей Ollis и IL Sibo; 2. Проведение конкурсов в Instagram и ВКонтакте; 3. Повышение вовлеченности и охватов; 4. Работа с негативом; 5. Подготовка постов для кросс-промо; 6. Подготовка дополнительных текстов (ASO, сайты компании, рассылки) За время работы я: 1. Провела исследование, чтобы выяснить, какой контент интересен аудитории компании. Была выбрана контент-стратегия, сконцентрированная на юморе, работе с инфоповодами и интергацией рекламных материалов. В результате возросли охват подписчиков и виральный охват ВКонтакте, средний охват поста в Instagram более 10% от числа подписчиков; 2. Для снижения нагрузки на контактный центр (обработка входящих жалоб и предложений в ВК) был внедрен виджет Анкеты: так пользователи могут отправлять комментарии и отзывы в удобном для них формате. А сторона компании получает единообразный отчет о жалобах и обращениях; 3. Для повышения активности пока используются простые конкурсные механики

1. Администрирование сайтов компании: http://www.sphinx.ru; http://www.toolshopping.ru; 2. Создание контента для социальных сетей и еженедельных E-mail рассылок; 3. Анализ конкурентов; 4. Работа с визуальными материалами; 5. Подготовка презентаций.