SMM, маркетолог, контент менеджер

SMM-менеджер
1. Разработка контент-плана для официальных аккаунтов трейдерской платформы (Instagram, Facebook): информационный контент, конкурсы, рекламные материалы;
2. Работа с локальными социальными сетями (Zalo, аккаунт Twitter, ориентированный на Бразилию);
2.1. Разработка и реализация спецпроектов;
2.2. Написание текстов постов на русском и английском;
2.3. Постановка ТЗ на перевод и визуальное сопровождение;
2.4. Подготовка задач для младшего менеджера, контроль качества и помощь в выполнении работ;
2.5. Трендвотчинг, анализ конкурентов
3. Работа с коммьюнити менеджерами:
3.1. Онбординг новых менеджеров в регионах присутствия компании;
3.2. Подготовка заданий;
3.3. Контроль качества и сроков исполнения задач;
3.4. Подготовка гайдов и вводных материалов для менеджеров;
4. ASO:
4.1. Анализ текущего рейтинга приложений на сторах каждой страны присутствия с помощью специализированного сервиса (App Follow);
4.2. Поиск, переговоры, работа с подрядчиками и зарубежными фрилансерами, направленная на улучшение рейтингов мобильных приложений компании;
4.3. Подбор и работа с автоматизированными сервисами закупки оценок и публикации комментариев;
4.4. Отчетность: подготовка отчетов о результативности работы с социальными сетями, эффективности работы подрядчиков и коммьюнити менеджеров, отчеты по результатам продвижения мобильных приложений в сторах

1. Подготовка и реализация контент-плана для социальных сетей Ollis и IL Sibo;
2. Проведение конкурсов в Instagram и ВКонтакте;
3. Повышение вовлеченности и охватов;
4. Работа с негативом;
5. Подготовка постов для кросс-промо;
6. Подготовка дополнительных текстов (ASO, сайты компании, рассылки)

За время работы я:
1. Провела исследование, чтобы выяснить, какой контент интересен аудитории компании. Была выбрана контент-стратегия, сконцентрированная на юморе, работе с инфоповодами и интергацией рекламных материалов. В результате возросли охват подписчиков и виральный охват ВКонтакте, средний охват поста в Instagram более 10% от числа подписчиков;
2. Для снижения нагрузки на контактный центр (обработка входящих жалоб и предложений в ВК) был внедрен виджет Анкеты: так пользователи могут отправлять комментарии и отзывы в удобном для них формате. А сторона компании получает единообразный отчет о жалобах и обращениях;
3. Для повышения активности пока используются простые конкурсные механики

1. Администрирование сайтов компании: http://www.sphinx.ru; http://www.toolshopping.ru;
2. Создание контента для социальных сетей и еженедельных E-mail рассылок;
3. Анализ конкурентов;
4. Работа с визуальными материалами;
5. Подготовка презентаций.