Менеджер по развитию

Мужчина, 38 лет, родился 2 февраля 1988 г.

Москва, переезд возможен, не готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Февраль 2019 —
сентябрь 2020

1 год 7 месяцев

OZON.ru, Интернет-магазин

Региональный менеджер по управлению Агентской сетью

- Управление отделом развития сети (5 человек) - Подбор и обучение персонала в отдел - Развитие сети ПВЗ - Сопровождение действующих партнеров - Ежемесячная/Ежеквартальная отчетность о выполнении планов. - Ведение федеральных партнеров и крупных сетей

Июнь 2017 —
февраль 2019

1 год 8 месяцев

ООО "УК Боксберри"

Менеждер отдела управления сетью отделений

- Разработка стандартов работы отделений - Создание годовой программы стандартизации - Расчет бюджетирования аудита сети отделений - Аналитика и подготовка отчетности - Сопровождение программы партнерской курьерской доставки - Создание годовой программы подключения партнерской доставки - Разработка систем отчетности и инструментов их контроля

Май 2015 —
июнь 2017

2 года 1 месяц

ООО "Земская Почта"

Руководитель отдела по работе с клиентами

- Руководство отделом клиентского сервиса и контакт-центром организации. - Подготовка отчетности. - Анализ рынка. - Переговоры с партнерами. - Принятие решений по ключевым вопросам отдела. - Обучение новых сотрудников.

Сентябрь 2014 —
май 2015

8 месяцев

Bringo, ООО

Менеджер отдела клиентского сервиса

- Развитие клиентской базы. - Контроль дебиторской задолженности клиентов. - Работа с рекламациями. - Презентация новых продуктов партнерам. - Разработка регламентов работы с новым ПО. - Совмещение должности с работой менеджера по развитию.

Июнь 2013 —
сентябрь 2014

1 год 3 месяца

Ру-Курьер, ООО

Менеджер отдела клиентского сервиса

- Консультации новых клиентов по схемам работы. - Поддержка клиентов и консультации по новым услугам. - Частичное финансовое сопровождение клиентов, работа со сверками. - Рассмотрение рекламаций. - Поддержание уровня лояльности клиентов. - Решение оперативных проблем клиентов. - Постоянная работа в тикет- системе. - Разработка и внедрение новых сервисов для клиентов. - Переговоры с целью возвращения бывших клиентов. - Помощь отделу развития. - Обучение новых сотрудников отдела.

Декабрь 2011 —
апрель 2013

1 год 4 месяца

ТиК Продукты, ЗАО

Администратор

- Полное ведение документооборота магазина. - Приём поставок. - Отслеживание остатков. - Проведение инвентаризаций, как локальных так и общих. - Работа с торговыми представителями, мерчендайзерами. - Решение возникающих проблем.

Обо мне

Коммуникабельный, ответственный, внимательный, доброжелательный, позитивный, активный и мобильный, обладаю высокой работоспособностью, умею работать в режиме многозадачности и в условиях сжатых сроков, ориентирован на высокий результат, являюсь очень командным человеком, понимаю, ценю и уважаю своих коллег, быстро и гармонично вливаюсь в новый коллектив. Опытный пользователь ПК, свободно работаю в 1С, Gectori, всевозможные CRM. Имею отличные навыки деловых переговоров и выстраивания долгих партнерских отношений с клиентами.

Образование высшее

2012

Московский экономико-финансовый институт, Москва

Финансы и кредит, Менеджер организаций

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Время в пути до работы: Не имеет значения