Менеджер по развитию

  • Занятость:
    Полная занятость
  • График работы:
    Полный день

Опыт работы

Февраль 2019 —
сентябрь 2020
1 год 7 месяцев
OZON.ru, Интернет-магазин
Региональный менеджер по управлению Агентской сетью
- Управление отделом развития сети (5 человек)
- Подбор и обучение персонала в отдел
- Развитие сети ПВЗ
- Сопровождение действующих партнеров
- Ежемесячная/Ежеквартальная отчетность о выполнении планов.
- Ведение федеральных партнеров и крупных сетей
Июнь 2017 —
февраль 2019
1 год 8 месяцев
ООО "УК Боксберри"
Менеждер отдела управления сетью отделений
- Разработка стандартов работы отделений
- Создание годовой программы стандартизации
- Расчет бюджетирования аудита сети отделений
- Аналитика и подготовка отчетности
- Сопровождение программы партнерской курьерской доставки
- Создание годовой программы подключения партнерской доставки
- Разработка систем отчетности и инструментов их контроля
Май 2015 —
июнь 2017
2 года 1 месяц
ООО "Земская Почта"
Руководитель отдела по работе с клиентами
- Руководство отделом клиентского сервиса и контакт-центром организации.
- Подготовка отчетности.
- Анализ рынка.
- Переговоры с партнерами.
- Принятие решений по ключевым вопросам отдела.
- Обучение новых сотрудников.
Сентябрь 2014 —
май 2015
8 месяцев
Bringo, ООО
Менеджер отдела клиентского сервиса
- Развитие клиентской базы.
- Контроль дебиторской задолженности клиентов.
- Работа с рекламациями.
- Презентация новых продуктов партнерам.
- Разработка регламентов работы с новым ПО.
- Совмещение должности с работой менеджера по развитию.
Июнь 2013 —
сентябрь 2014
1 год 3 месяца
Ру-Курьер, ООО
Менеджер отдела клиентского сервиса
- Консультации новых клиентов по схемам работы.
- Поддержка клиентов и консультации по новым услугам.
- Частичное финансовое сопровождение клиентов, работа со сверками.
- Рассмотрение рекламаций.
- Поддержание уровня лояльности клиентов.
- Решение оперативных проблем клиентов.
- Постоянная работа в тикет- системе.
- Разработка и внедрение новых сервисов для клиентов.
- Переговоры с целью возвращения бывших клиентов.
- Помощь отделу развития.
- Обучение новых сотрудников отдела.
Декабрь 2011 —
апрель 2013
1 год 4 месяца
ТиК Продукты, ЗАО
Администратор
- Полное ведение документооборота магазина.
- Приём поставок.
- Отслеживание остатков.
- Проведение инвентаризаций, как локальных так и общих.
- Работа с торговыми представителями, мерчендайзерами.
- Решение возникающих проблем.

Обо мне

Коммуникабельный, ответственный, внимательный, доброжелательный, позитивный, активный и мобильный, обладаю высокой работоспособностью, умею работать в режиме многозадачности и в условиях сжатых сроков, ориентирован на высокий результат, являюсь очень командным человеком, понимаю, ценю и уважаю своих коллег, быстро и гармонично вливаюсь в новый коллектив.
Опытный пользователь ПК, свободно работаю в 1С, Gectori, всевозможные CRM. Имею отличные навыки деловых переговоров и выстраивания долгих партнерских отношений с клиентами.

Образование высшее

2012
Московский экономико-финансовый институт, Москва
Финансы и кредит, Менеджер организаций

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

  • Гражданство:
    Нет
  • Разрешение на работу:
    Нет
  • Желательное время в пути до работы:
    Не имеет значения