Ведущий специалист

55 000 руб.

Мужчина, 38 лет, родился 6 января 1988 г.

Санкт-Петербург, переезд невозможен, готов к командировкам

Занятость

График работы

Опыт работы

Июль 2019 —
февраль 2020

7 месяцев

ООО СК ДИЗАЙН

Руководитель претензионного отдела

- Создание претензионного отдела в компании. - Разработка регламентирующих работу документов. - Организация и контроль претензионной работы. - Руководство отделом. - Организация учёта и обработки клиентских обращений в 1С - Претензионная работа с клиентами компании. - Разработка и контроль исполнения инструкций для улучшения качества работы и снижения кол-ва претензионных обращений клиентов. - Организация и контроль ведения архива информации и обращений клиентов.

Июль 2014 —
март 2019

4 года 8 месяцев

Алютех

Менеджер по сервису и рекламациям

- Рекламационная работа с партнёрами и клиентами по СЗФО. - Руководство отделом. - Организация и контроль рекламационной работы. - Контроль логистики ТМЦ в рамках потребностей отдела. - Контроль качества производства. - Разработка и контроль исполнения инструкций для улучшения качества работы и снижения кол-ва рекламационных обращений клиентов. - Разработка корректирующих мероприятий. - Обучение сотрудников. - Ведение аналитики и отчётов для руководства компании. За время исполнения мной служебных обязанностей количество рекламационных обращений клиентов, связанных с работой подразделения, было снижено на 90%.

Январь 2013 —
июль 2014

1 год 6 месяцев

Юлмарт

Сервисный специалист

Работа с КМ, поставщиками, сервисами по вопросам гарантийного обслуживания. Создание регламентов рабочих процессов, обучение персонала, ведение отчётности.

Сентябрь 2012 —
декабрь 2012

3 месяца

Caffe Italia (итальянская кофейная компания)

Ассистент руководителя

Выполнение поручений руководителя, организация дегустаций, разработка рекламных материалов, ведение отчётности.

Обо мне

Ответственный, пунктуальный, внимательный. Быстро нахожу решения возникающих проблем. Грамотная письменная и устная речь. Имею опыт разработки и адаптации документов для увеличения эффективности рабочего процесса в организации, а также руководство коллективом из 12 сотрудников. Опытный пользователь SAP и 1С.

Образование высшее

2015

Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)

Инженерная защита окружающей среды

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Время в пути до работы: Не имеет значения