Инженер службы технической поддержки

Обслуживание парка офисных ПК(около 700), обслуживание офисной техники( преимущественно Kyocera, блочный ремонт, восстановление печки, обновление прошивок), обслуживание производственной технике, составление бюджета ИТ отдела, подбор оборудования для новых проектов, контроль закупок ИТ отдела, администрирование AD( на уровне техпома), Астер сервера(сип номера и работа с ними, настройка интерактивного меню), работа с dfs ( группы доступа, настройка реплик, проверка загруженности, отслеживание ошибок репликаций), восстановление файлов ( veem), обслуживание системы удаленного подключения

Консультирование пользователей; Выявление и устранение проблем на рабочих местах; Обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков; Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования; Установка и подключение персональных компьютеров и периферийных устройств; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах; Обслуживание компьютерного парка (более 500 компьютеров); Установка и настройка программного обеспечения Windows , MS Office , банк-клиенты, калькуляторы кредитных организаций и т.д.; Знание стека протоколов TCP/IP; Прокладка кабельных сетей; Администрирование Active Directory; Техническая поддержка систем; Работа с терминальными серверами; Обработка обращений пользователей, поступающих через ITSM;

Основные обязанности: VIP-пользователи и их личные объекты Доп. обязанности; Консультирование пользователей; Выявление и устранение проблем на рабочих местах; Обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков; Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования; Установка и подключение персональных компьютеров и периферийных устройств; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах; Обслуживание компьютерного парка (более 250 компьютеров); Установка и настройка программного обеспечения Windows , MS Office , банк-клиенты, калькуляторы кредитных организаций и т.д.; Обслуживание парка терминалов Сбис++ Прокладка кабельных сетей; Администрирование Active Directory; Техническая поддержка систем; Работа с терминальными серверами; Обработка обращений пользователей, поступающих через HelpDesk; Настройка и обслуживание терминала оплаты; Обслуживание LED(наружных) экранов; Заполнение рекламного пространства контентом(Spinetix(HMP350,HMP300) )

Консультирование пользователей; Выявление и устранение проблем на рабочих местах; Обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков; Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования; Установка и подключение персональных компьютеров и периферийных устройств; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах; Обслуживание компьютерного парка (более 250 компьютеров); Установка и настройка офисного программного обеспечения Прокладка кабельных сетей; Администрирование Active Directory; Техническая поддержка систем; Работа с терминальным доступом; Обработка обращений пользователей, поступающих через HelpDesk;

Консультирование пользователей; Выявление и устранение проблем на рабочих местах; Обслуживание оргтехники и рабочих станций/ноутбуков; Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования; Установка и подключение персональных компьютеров и периферийных устройств; Установка и настройка программного обеспечения на компьютерах; Обслуживание компьютерного парка (более 250 компьютеров); Установка и настройка программного обеспечения Windows , MS Office , банк-клиенты, калькуляторы кредитных организаций и т.д.; Знание стека протоколов TCP/IP; Прокладка кабельных сетей; Администрирование Active Directory; Техническая поддержка систем; Работа с терминальными серверами; Обработка обращений пользователей, поступающих через HelpDesk;

Консультирование пользователей; Выявление и устранение проблем на пк Выполнение мелкого ремонта ПК и периферийного оборудования; Установка и настройка программного обеспечения Установка и настройка программного обеспечения Windows XP/7/8