Руководитель продукта, Product Owner в EdTech, L&D

Solvery.io — крупнейшая в РФ и СНГ платформа развития карьеры через менторство. Частичная занятость на время декрета. - 1 - Провела удит CJM ментора и сопровождающего бизнес-процесса, определила боли, составила план работ по улучшению - 2 - Спроектировала и внедрила новый процесс отбора и онбординга менторов через анкету и коринговую оценку. Что позволило сравнивать компетенции менторов в цифрах и дало полную прозрачность в отборе, сократили временные затраты в 3-5 раз, улучшив качество отбора - 3 - За счет внедрения скоринговых оценок на разных этапах работы, начали сравнивать менторов в цифрах по качественным показателям, как следствие возможность прикручивать разные бизнес метрики, например, менторов с плохими показателями обучать или отключать, менторов с хорошими продвигать и тиражировать лучшие практики - 4 - Для увеличения конверсии из тестовой сессии в платную, провели исследование аудитории менторов и менти, собрали обратную связь по болям и сложностям в процессе. По итогам спроектировали структуру первой менторской сессии, создали мануал, протестировали, доработали, внедрили в практику. Как итог метрики оценки качества выросли - 5 - Провели аудит разных процессов, нашли неэффективности, например, пересобрав аккаунтинг, работу 5 сотрудников успешно выполняли 2 человека с повышением качетва - 6 - Прокачала руководителя C2C направления в управлении продуктом. Цитата:: «Внутри чувствую большие изменения, которые позволяют мне себя комфортнее чувствовать на позиции и давать больше value компании. Глобальное изменения майндсета в сторону полного цикла продуктовой разработки, все вошло в практику работы.» - Выстроили целеполагание и систему работы с задачами: стратегические задачи, декомпозиция на месяца и недели, приоритизация, еженедельные трекшен и тд. - Переформатировали не эффективные рабочие созвоны и синхронизации, сократили время, повысили ценность - Внедрили новые подходы в отборе, оценке, аудите качества работы сотрудников. Пересмотрели зоны ответственности команды - Внедрили продуктовый подход, прокачали предметные навыки в рамках задач описанных выше