Руководитель отдела продаж/ отдела франчайзинга/ Руководитель отдела клиентского обслуживания

Достижения: - увеличение АКБ за год на 35% - расширение матрицы продукции - улучшение показателей по количественной и качественной дистрибуции - сформировала эффективную команду сотрудников Основные обязанности: Разработка стратегии и тактики по увеличению продаж. Организация продаж детской и взрослой гигиенической продукции и бумажной. Разработка и выполнение общих планов и по товарным группам. Создание успешной команды (подбор и обучение) Написание регламентов, скриптов, системы обучения и адаптации. Организация эффективного рабочего процесса сотрудников. Оптимизация мотивации для менеджеров ОП. Ежедневные онлайн планерки по выявлению слабых мест работы менеджеров и для мотивации команды. Помощь менеджерам в ведение переговоров с ключевыми партнёрами и заключении договоров. Контроль звонков, соблюдение техник, скриптов и воронок продаж. Предоставление требуемой отчётности и информации по продажам директору. Взаимодействие с отделом закупок, складом, производством и другими подразделениями по вопросам реализации. Отслеживание основных рыночных тенденций по конкурентам, покупателям, и самим товарам, для информирования о них руководителей Контроль и обучение корректной работе с клиентами по дебиторской задолженности.

Достижения: Успешно реализовала поставленные цели по улучшению финансовых показателей; - организация эффективной работы 8 торговых точек - открыла с «0» 3 новые торговые точки - средний чек +23 % - за 5 лет увеличила объем продаж на нескольких торговых точках в 2 раза за счет правильно сформированного общего плана продаж и по позиционного - прирост по выручке по сравнению с 2022 г. + 1,5 млн. руб. - оптимизировала штатное расписание, снизила текучесть кадров, разработала система мотивации персонала «на результат», выстроила настоящую сплоченную команду - успешное прохождение проверок по пожарной безопасности и Роспотребнадзора на протяжении 5 лет работы. Обязанности: Управление 8-ю торговыми точками на фудкортах и прикассовых зонах. Совершенствование бизнес-процессов. Проектная деятельность: стандарты, регламенты, инструкции, чек-листы. Дополнительно для каждой точки разработала свои внутренние регламенты. Внедрение передовых методов организации работы и обслуживания, управление сервисом, качеством услуг. Контроль финансовых показателей, анализ. Формирование и выполнение месячных планов по выручке и списанию. Формирование, защита и исполнение бюджета. Планирование, разработка, реализация и оценка эффективности маркетинговых мероприятий. Управление персоналом (отбор, адаптация, обучение, аттестация, мотивация, удержание) – в подчинении 40 человек. Контроль соблюдения санитарных норм и правил пищевой безопасности (СанПин,ХАССП), норм охраны труда и пожарной безопасности. Управление закупками, выстраивание взаимодействия с поставщиками на выгодных условиях. Взаимодействие с контролирующими органами (администрация, полиция, миграционная служба, пожарная инспекция, Роспотребнадзор), подготовка необходимых документов к проверкам.

Достижения: - открытие новых 6 торговых точек - уменьшение остатков больших списаний - увеличение продаж на действующих точках Обязанности: Управление и контроль за работой 14 торговых точек. Контроль и формирование заявок . Управление персоналом (отбор, адаптация, обучение, аттестация, мотивации, удержание) – в подчинении 28 человек. Разработка скриптов для продавцов по продаже каждой позиции хлеба. Обучение продавцов, проведение тренингов по технике продаж. Проведение анализа и работ по увеличению продаж и по снижению списания товара. Формирование и достижение планов по продажам в торговых точках. Разработка акций для продажи неликвидного товара. Ведение переговоров с арендодателями, с поставщиками. Контроль и взаимодействие с отделом закупок.

Достижения: - сформировала локальную сеть из 142 алкогольных бутиков. Собственные и франшиза. - внедрила новую систему ЕГАИС с 2016г. и онлайн касс с 2017г. Обязанности: Осуществление контроля за текущей деятельностью всех подразделений по закрытию розничной сети «Дионис клуб» и открытию новой сети ООО «ВВК». Полный перезапуск торговых точек и организация бесперебойной операционной деятельности всех тт. Правовое и финансовое сопровождение открытия новых торговых точек: переоформление и перелицензирование всей торговой сети, перезаключение всех договоров, создание и регистрация ЮЛ, открытие банковских счетов, регистрация в налоговой). Выстраивание и совершенствование бизнес-процессов для работы и развития розничной сети. Разработка перспективных планов по развитию компании и контроль за их исполнением. Взаимодействие с контролирующими органами (Налоговые инспекции, Трудовые инспекции, Роспотребнадзор, Прокуратура, Росалкогольрегулирование, Министерство промышленности и торговли, с целью урегулирования создавшихся сложных ситуаций, улучшения деятельности компании) и успешное прохождение проверок. Ежегодное посещение выставки Продэкспо. Ведение переговоров с поставщиками-производителями, согласование конкурентоспособных цен и маркетинговых мероприятий. Работа с ассортиментом: ежегодное обновление товара, на основании мониторинга рынка. Тесное взаимодействие с отделом закупок. Контроль остатков и ассортимента на складах, ценообразования, финансовой деятельности и материального положения Общества. Внесение предложений по улучшению финансовой деятельности и расходованию материальных средств. Работа с торговым отделом. Разработка систем по развитию сети и увеличению продаж. Согласование системы по улучшению условий работы в торговых точках, системы по привлечению покупателей в нашу торговую сеть.

Достижения: - Успешное, за короткие сроки и с минимальными затратами переоформление компании ООО «Астра» в ООО «Дионис клуб». - Развитие сети из 42 тт, увеличение товарооборота, что привело к увеличению прибыли компании. Обязанности: Организация работы по закрытию розничной сети «Астра» и открытию новой сети «Дионис клуб». Переоформление всех торговых точек, получение лицензий. Ротация и утверждения ассортимента, работа с ценообразованием товара на полках, основываясь на анализе продаж и мониторинге цен у конкурентов. Формализация бизнес-процессов, и повышение эффективности деятельности компании.

Достижения: - создание розничной сети (алкомаркетов) с «0» и открытие 76 магазинов. Обязанности: - подготовка и обеспечение всеми необходимыми документами для качественного и своевременного открытия - правовое и финансовое сопровождение открытия розничной сети - разработка планов по развитию сети и увеличению продаж в действующих точках, контроль и помощь в достижении плановых показателей продаж - ведение переговоров с арендодателями и заключение договоров аренды. - управление персоналом (отбор, адаптация, обучение, мотивация, удержание).

Достижения: - расширение и развитие торговой базы - расширение матрицы продукции - сформировала эффективную команду сотрудников Обязанности: Обучение персонала по ведению переговоров с новыми клиентами и введению новой продукции на полки клиента, обучение корректной работы с клиентами по дебиторской задолженности. Составление планов продаж для каждого района с условием развития клиентской базы и контроль выполнения. Помощь в работе с сетями (Гигант, Холди, Авоськи, Алпи), мониторинга алкогольного рынка города и области.

Достижения: - создание розничной сети алкогольных отделов (зонтиков) свыше 100 точек - выполнение плана продаж