Специалист службы поддержки пользователей

Женщина

Краснодар, переезд невозможен, не готова к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость

График работыПолный день, Сменный график, Удаленная работа

Опыт работы

Июнь 2023 —
по настоящее время

Auxo

Младший инженер ИТ поддержки

Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций
Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок
Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК
Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения
Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей
Эскалация обращений на другие уровни поддержки
Предоставление полномочий/замещения/ мониторинг в системе Sap LRP/HR
Active Directory
Удаленная поддержка/подключение/настройки пользователей

Январь 2021 —
по настоящее время

OZON.ru, Интернет-магазин Wildberries

Менеджер по маркетплейсам

Полное ведение и сопровождение
формирование заказов, отгрузочных документов в 1с (счета, упаковочные листы, ТТН, ТОРГ-12, этикетки,маркировка)
подготовка спецификаций
seo-оптимизация
инфографика
анализ конкурентов
ценообразование,участие в акциях
формирование отгрузочных документов
взаимодействие с покупателями
опыт работы с маркетплейсами: 2 года Так же,есть опыт работы с Хофф,Инмайрум ( подготовка полного пакета отгрузочных документов ) Работаю как официально (самозанятость для юр. лиц), так и по сдельной оплате

Май 2021 —
май 2023

2 года

ООО "Здоровая вода"

Персональный менеджер

Учёт и ведение базы клиентов в 1с
Консультирование по ассортименту, акциям,персональным предложениям
Работа с IP-телефонией
Работа с возражениями
Активные продажи Обработка обращений, поступающих от клиентов по телефону, почте и через портал
Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений клиентов
Консультирование клиентов по телефону, удаленная поддержка

Июнь 2017 —
апрель 2021

3 года 10 месяцев

ИП Черненко, магазин "Botanica"

Администратор

размещение товара на маркетплейсах(WB,Ozon)
ведение внутренней документации магазина
сдача отчётности руководству ТЦ(отчёт по обороту,отчёты по ввозу/вывозу ТМЦ,отчёты по дезинсекции,уборке и тд)
взаимодействие с руководством ТЦ(заявки,отчётность,помощь в организации мероприятий в ТЦ)
контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требования производственной санитарии и гигиены
повышение уровня продаж
обеспечение жизнедеятельности магазина
контроль и закупка товара
поиск поставщиков
мерчендайзинг
открытие и закрытие смены
обслуживание покупателей
оказание консультационной помощи покупателям
прием и обмен товаров
сохранность ТМЦ
ведение кассовой документации

Ноябрь 2016 —
апрель 2017

5 месяцев

ООО "Сталевар"

Менеджер по продажам

Прием входящих звонков,консультирование клиентов,просчет логистики, работа в 1С
Заключение договоров
Работа с поставщиками
Продажа услуг
Холодные звонки

Апрель 2015 —
октябрь 2015

6 месяцев

ООО "Лаяна"

Старший продавец

открытие и закрытие смены, обслуживание покупателей, оказание консультационной помощи покупателям, прием и обмен товаров
сохранность ТМЦ, ведение кассовой документации

Октябрь 2014 —
апрель 2015

6 месяцев

ООО "Фаст Фэшн"

Администратор

Управление персоналом, сохранность ТМЦ, ведение кассовой документации, работа с 1с, обслуживание покупателей, оказание консультационной помощи покупателям, прием и обмен товаров
сохранность ТМЦ

Ноябрь 2013 —
сентябрь 2014

10 месяцев

ООО "Транк"

Администратор

Контроль за персоналом, составление отчетов, работа с кассой и 1с, работа с корпоративными клиентами

Июнь 2012 —
сентябрь 2013

1 год 3 месяца

Азимут СП

Администратор

контроль за работой персонала, составление мебельных проектов в программе PRO100

Август 2011 —
январь 2012

5 месяцев

ООО "Славянка"

Диспетчер ОДС

Ведение делопроизводства, составление отчетов, телефонные

Обо мне

могу работать с любым коллективом ; лояльна; быстро нахожу выход из затруднительной ситуации ; обладаю способностью вести переговоры ; адекватно воспринимаю критику

Образование высшее

2014

НАЧОУ ВПО Современная Гуманитарная Академия

, менеджмент, менеджер по управлению персоналом

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения