Руководитель технического отдела, Специалист технического отдела, Системный администратор

Создание и развитие полноценного технического отдела и технической поддержки направления телематического и сопутствующего оборудования для транспорта Одна из ключевых ролей в компании в развитии направления оптовой торговли телематическим оборудованием Тестирование и внедрение на рынок нового оборудования производителей Прямое взаимодействие с производителями телематического оборудования(РФ, Европа, Китай) Доработка программного обеспечения совместно с производителем телематического оборудования Перевод и адаптация технической документации и программного обеспечения под конечного потребителя Участие в профильных и узкоспециализированных выставках и конференциях(Навитех, Телематика, Комтранс) Командировки к производителям оборудования и клиентам(РФ, страны СНГ, Литва) Подбор готовых кейсов оборудования под задачи конечного клиента Наполнение продуктового каталога сайта(http://ivanglonassov.ru) Проведение собеседований с кандидатами на должность специалиста технического отдела Обучение новых специалистов Распределение нагрузки и контроль работы специалистов отдела Полноценное участие в работе технического отдела Настройка, диагностика и решение аппаратных и программных проблем оборудования(локально и удалённо) Консультация по настройке и выявлению неисправностей оборудования Прямое общение с отделами разработки и техническими отделами производителей оборудования Разрешение конфликтных ситуаций

Траблшутинг и приём заявок по телефону и почте Работа с Helpdesk-системами: BMC Remedy, IntraService Обработка входящих заявок Назначение и мониторинг исполнения заявок, разрешение конфликтных ситуаций Работа на двуязычном проекте(английский, русский) Техническая поддержка локальных сетей и IT-оборудования компании INDITEX(http://inditex.com): ТСД, мобильные принтеры, АРМ, офисное, сетевое и торговое оборудование Решение проблем с ПК(аппаратная и программная часть)