Системный администратор/DevOps

60 000 руб.

Мужчина, 36 лет, родился 21 сентября 1990 г.

Москва, переезд возможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Январь 2020 —
ноябрь 2020

10 месяцев

ООО Мобильное решение

Руководитель отдела технической поддержки

Руковожу отделом технической поддержки. Помогаю саппорту 2 линии. Пишу внутренние гайдлайны отдела и пользовательскую документацию. Решаю сложные конфликтные ситуации, сложившиеся у клиентов при пользовании продуктами. Помогаю фокус-группе использовать продукты, находящиеся на стадии тестирования.

Июль 2019 —
декабрь 2019

5 месяцев

ООО Мобильное решение

Специалист технической поддержки

Настраивал продукты под бизнес-процессы пользователя. Объяснял клиентам, как работают сервисы, как сделать ту или иную операцию. Исполнял обязанности саппорта 1 линии: - Принимал сообщение о некорректной работе системы; - Собирал подробности; - Просматривал логи; - Составлял отчёт и передавал на 2 линию. Писал внутренние гайдлайны.

Обо мне

• Читаю логи. • Пишу скрипты на python и bash. • Составялю SQL запросы. • Пользуюсь Linux. • Понимаю процесс доставки кода до конечного пользователя. • Составляю понятные отчёты, пишу подробные гайдлайны. • Знаю про ITIL. • Говорю, пишу, читаю на английском: могу вести диалог с саппортом используемых в паплайне продуктов. • Не боюсь общаться с клиентами по телефону и на личных встречах. • Легко вливаюсь в коллектив. • Могу скоординировать команду, если она раскоординирована.

Образование высшее

2010

Национальный минерально-сырьевой университет

Горно-электромеханический, Инженер горных машин и оборудования

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — A1 — Начальный

Дополнительная информация

Гражданство: Нет
Разрешение на работу: Нет
Время в пути до работы: Не имеет значения