Руководитель отдела взыскания, супервайзер

Оформление и взыскание займов

До Февраля 2019 ввод в должность и адаптация новых сотрудников выездного взыскания. Ежедневный контроль и обучение сотрудников дистанционно. С 01.02.2019 координация специалистов с отклонениями в ключевых показателях, контактность с новыми клиентами и продажа продуктов (рассрочка). Работа с сотрудниками проводится дистанционно. Обучение Работе в программе,обучение поиску новых клиентов посредством дистанционных ресурсов, контроль выполнения нормативных показателей

Работа с командой. Обучение сотрудников телефонным переговорам согласно 230 ФЗ, поиск клиентов по различным источникам. Принятие на работу новых кандидатов. Разработка и анализ отчетности работы с просроченной задолженностью, контроль выполнения поставленных задач. Разработка мероприятий направленных на улучшение качества взыскания просроченной задолженности.

Телефонные переговоры с проблемными заемщиками, нарушающими порядок выплаты микрозайма. Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентом. Консультирование заемщиков по вопросам урегулирования задолженности. Выполнение плановых показателей по взысканию просроченной задолженности Контроль сотрудников, проверка выполнения плановых показателей,ведение отчетов по сотрудникам.

Консультирование по телефону: информационно-сервисное обслуживание клиентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам мобильной связи, а также продажа услуг клиентам, обратившимся для консультации в Центр Клиентского сервиса.

Ведение телефонных переговоров с клиентами, нарушающих порядок выплаты кредита; Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами. Исполнительное производство.Общение с судебными -приставами исполнителями . Наложение арестов неблагонадежным заемщикам.

Ведение телефонных переговоров с клиентами, нарушающих порядок выплаты кредита; Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами

Ведение телефонных переговоров с клиентами, нарушающих порядок выплаты кредита; Обеспечение погашения задолженности путем достижения договоренности с клиентами