Специалист по работе с клиентами

Продвижение различных продуктов Банка (дебетовые и кредитные карты) на территории магазина-партнера (Пятёрочка) Консультирование клиентов по условиям предлагаемых продуктов. Работа в программе для оформления продуктов и работа с документами клиентов.

Организация эффективной работы магазина: -Подбор, обучение, координация и контроль деятельности персонала магазина. -Организация эффективного обслуживания покупателей. -Контроль приемки и учета товара в магазине. -Проведение инвентаризаций. -Мониторинг эффективного ценообразования. -Создание общих стандартов для всех розничных магазинов.

Пройден Тренинг «Ресторанное дело» Являюсь сертифицированным работником: Бармен-официант Пройдена стажировка в клубах: LOOKIN–ROOMS , Известия , Диско 90 . В мои обязанности входили: - Подготовка бара к открытию и закрытию бара; ​​​​​​- Качественное и быстрое приготовление напитков; -Приготовление безалкогольных лимонадов -Приготовление кофе всех видов - Консультация гостей по меню бара; - Поддержание чистоты в баре; - Открытость, общительность, внимательность; - Опрятный внешний вид -Соблюдение дресс кода -Продажа продукции бара -Приготовление алкогольных коктейлей -Поддержание порядка за барной стойкой -Создание уютной/приятной атмосферы для гостей -Поддержка разговоров с людьми за контактным баром.

· реализация спектра продуктов в рамках моделей продаж и четко определенных политик, стандартов качества · привлечение клиентов по своей специализации в соответствии с планом · выполнение плановых показателей · выстраивание отношений с клиентами в целях продажи дополнительных продуктов · работа с жалобами и претензиями клиентов · ведение документации по продажам · взаимодействие со смежными подразделениями в рамках совместных сделок. Ежедневно повышал свою экспертизу в работе с клиентами в качестве универсального менеджера (работа со счетами и картами, продажа кредитных, страховых, накопительных и инвестиционных продуктов) Был наставником для новых сотрудников. Поддерживал высокий уровень клиентских впечатлений. Поддерживал философию офисов нового поколения.

- Подготовка бара к открытию и закрытию бара; ​​​​​​- Качественное и быстрое приготовление напитков; -Приготовление безалкогольных лимонадов -Приготовление кофе всех видов - Консультация гостей по меню бара; - Поддержание чистоты в баре; - Открытость, общительность, внимательность; - Опрятный внешний вид -Соблюдение дресс кода -Продажа продукции бара -Приготовление коктейлей -Обслуживание и консультирование гостей -Поддержание порядка за барной стойкой -Создание уютной/приятной атмосферы для гостей -Поддержка разговоров с людьми за контактным баром.

Основным достижением считаю получение звания «Младший сержант» , которое за частую невозможно получить на срочной службе. В мои обязанности входило: Контроль личного состава; Контроль несения службы солдат в наряде; Распределение задач для солдат по их классификации и возможностям; Менторство новобранцев, для их быстрой адоптации; Контроль и развитие морального и физического состояния солдат; Точное и своевременное решение задач поставленных вышестоящим руководством.

Контроль и поддержание чистоты помещений / посуды. Изучение большого количества информации в меню. Встреча и размещение гостя Консультирование гостей. Оказание помощи при составлении заказа. Осуществление сопутствующих продаж. Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания. Расчет гостя POS- терминалу / наличными. Принятие мер по разрешению проблем, возникших у клиента, в рамках своей компетенции (работа с возражениями). Своевременное эскалирование вопросов за рамками компетенции, для деэскалации потенциальных дефекта.

Консультация клиента. Подбор индивидуального стиля для клиента. Комплексная продажа всех полок одежды. Контроль чистоты и порядка в закреплённой зоне. Создание дружелюбной атмосферы.