Менеджер по логистике

Обработка коррекций и актов м7 по аномалиям в поставках с распределительных центров и дарксторов в магазины. Контроль своевременности ответов от службы безопасности и администраторов приемки магазинов Ведение реестра актов, подготовка статистики по аномалиям в поставках Разработка аналитических отчетов по аномалиям в Excel Участие в финансовом закрытии по переносу затрат между логистическими объектами Выставление претензий транспортным компаниям по выявленному браку Создание инструкций и презентаций по работе с аномалиями Курирование контактного центра цепей поставок, взаимодействие с подрядчиком, предоставляющим услуги внешего контактного центра Согласование и обновление маршрутизации входящих запросов в контактный центр Обработка результатов для выявления основных тематик Составление отчетности по активностям отдела Участие в проведении инвентаризации логистических обьектов. Адаптация процедуры проведения фискальной инвентаризации под новую WMS

Работа с инцидентами Vip клиентов Обеспечение своевременного исполнения заказов VIP клиентов Контроль работы удаленных специалистов контактного центра Обучение специалистов контактного центра Создание учебных материалов и инструкций Взаимодействие со смежными отделами на постоянной основе

Обслуживание сооружений цеха биологической очистки воды. Обеспечение заданного технологического режима работы оборудования в соответствии с инструкциями и оперативными распоряжениями. Запуск в работу и остановка оборудования и сооружений. Поддержание сооружений и технологического оборудования в исправном состоянии. Контроль работы сооружений и оборудования по контрольно-измерительным приборам. Контроль уровня активного вещества в агрегатах, измерение ключевых показателей в веществе, регулирование количества избыточного вещества.

Монтаж стоек под дорожные знаки с использованием электроинструмента Установка дорожных знаков на мачты городского освещения Монтаж дорожных знаков с использованием автовышек Отслеживание поступающих заявок на работы в систему и их исполнение Исполнение предписаний от ГИБДД и технических заданий от Департамента транспорта Москвы.

Осуществление консультационной поддержки клиентов. Проведение мероприятий, нацеленных на увеличение продаж. Преумножение количества новых клиентов. Телефонные переговоры с действующими и потенциальными клиентами компании. Развитие действующей клиентской базы посредством продажи дополнительных услуг компании, а также пролонгации ранее проданных программ. Организация и проведение встреч с клиентами. Решение операционных вопросов. Составление и согласование брифов и отчетов по встречам. Проведение коммуникаций клиентам, информирование по проектам и рекламным акциям. Участие в формировании коммерческих предложений. Контроль сроков на всех этапах ведения клиента, а также полноты и качества предоставляемых материалов. Контроль оплаты счетов и ведение документооборота. Ведение внутренней отчетности и согласование документов, сопровождающих сделки. Участие в конференциях и мероприятиях для расширения клиентской сети.

Отвечать за заключение установленного количества и качества договоров с партнерами Бизнес и Вип направления. Оперативно принимать решения в пределах своей компетенции. Создавать и обеспечивать постоянное обновление информационных баз о партнерах бизнес и Вип направления(организационно-правовые формы, адреса, реквизиты, номера телефонов, фамилии руководителей и ведущих специалистов, финансовое состояние). Проводить переговоры с партнерами и участвовать в разрешении спорных и конфликтных ситуаций. Координировать работу партнеров в соответствии с планируемыми потребностями компании. Составлять графики работы партнеров и контролировать их соблюдения. Вести установленную в компании отчетность и своевременно её предоставлять. Вносить предложения по улучшению качества работы. Поддерживать высокий уровень дисциплины. Нести ответственность за достижение максимального уровня удовлетворения клиентов от сотрудничества с представителями компании. Обеспечивать исполнение обязательств компании перед клиентами и партнерами. Контролировать установленное количество партнеров. Сформировать общие принципы поиска и найма водителей, представить свои собственные выводы и рекомендации по поиску и найму водителей сегмента Вип и бизнес. Изучать базу данных и статистику по водителям и партнерам Бизнес и Вип классов. Принимать принципы операционной эффективности или неэффективности, изучать методы и принципы повышения эффективности и улучшения основных KPI, снижения оттока водителей.

Контроль в режиме реального времени процесса обработки звонков каждым оператором. Проведение корректирующих мероприятий в случае отклонения оператора от KPI. В случае отклонения KPI группы от целевых значений, незамедлительно принимать меры для повышения показателей эффективности. Индивидуальное шефство над новичками и отстающими операторами. Проведение занятий с операторами для достижения полной взаимозаменяемости. Ведение всей отчетности о проделанной работе операторами, подготовка табелей учета рабочего времени. Проведение собеседований с соискателями должности оператора. Проведение тестирования операторов. Контроль сдачи/приема смены. Контроль выполнения работы удаленных сотрудников.

Принимать все входящие в систему звонки. Контролировать движение автомобилей партнеров на линии, качество перевозок и обслуживания клиентов. Контролировать качество и исполнения заказов по корпоративным клиентам. Контролировать поступление и исполнение предварительных заказов в системе. Осуществлять консультативную поддержку действующих и потенциальных корпоративных клиентов, в том числе, англоговорящих клиентов. Консультировать и предоставлять всю необходимую клиентам информацию по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Принимать, регистрировать и работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие отделы компании. Принимать участие в решении конфликтных ситуаций. Контролировать "отмененные заказы" корпоративных клиентов и уточнять причину отказа по каждому заказу. Консультировать и предлагать оптимальные решения корпоративным клиентам по возникшим у них вопросам. Вести и своевременно обновлять информацию в базе данных компании. Своевременно готовить и предоставлять установленную отчетность. Обеспечивать в работе с корпоративными клиентами точность, оперативность, ответственность и компетентность.