Специалист отдела процессинга

Прием звонков 24/7 от сотрудников, банков-агентов, инкассаторов и ТСП- по поводу обслуживания и устранения неисправностей на банкоматах и Pos-терминалах и возможных путей решения проблем. Постоянный мониторинг каналов связи, мониторинг работы серверов процессинга, серверов нотификации, транзакций (grafana, zabbix). Оперативная регистрация и эскалация инцидентов, оповещение ответственных лиц. Консультации клиентов по вопросам работы платёжных карт (WAY4 и СБП коннект) . Контроль и разбор логов ACS и MPI. Обработка обращений пользователей в качестве 1й и 2й линии поддержки. Подготовка ответов на запросы уполномоченных органов. Сопровождение файлового обмена Visa и Mastercard, Мир. Контроль своевренного получения клиринговых файлов и подготовка их к закачке (EP).

Удаленная техническая поддержка по работе банкоматов и POS-терминалов,прием звонков от сотрудников банков агентов - по поводу обслуживания и устранения неисправностей на банкоматах и возможности - решение проблем, контроль за открытием дверей банкоматов,контроль за работоспособностью системы документооборота, отвечающей за мониторинг банкоматов,регулярный мониторинг каналов связи,техническое сопровождение инкассации. Сопровождение файлового обмена Visa и Mastercard, мониторинг работы серверов процессинга и периферийных устройств и интернет-эквайринга, регулярный мониторинг транзакций в процессинге по соответствующим выборкам (платежные системы; каналы хостовые и виды операций, сервисы/услуги), выявление возможных проблем, прогрузка конфигурации на банкоматы, отслеживание формирования балансовых файлов, мониторинг событий, касающихся информационной безопасности. Контроль работоспособности процессинга в целом и отдельных его сервисов, а также серверов, обеспечивающих предоставление этих сервисов

Удаленная техническая поддержка по работе банкоматов и POS-терминалов,контроль за открытием дверей банкоматов,контроль за работоспособностью системы документооборота, отвечающей за мониторинг банкоматов, выявление возможных проблем,регулярный мониторинг каналов связи,техническое сопровождение инкассации

Обработка почтового трафика на наличие спама, анализ и выявление характерных особенностей, отслеживание IP-адресов рассылки спама, выдача рекомендаций по предотвращению рассылок, постановка задачи программистам для разработки анти-спам программ.

Обслуживание претензий, работа с договорами, консультирование клиентов, смена тарифов, подключение/отключение дополнительных услуг.

Контроль и координирование работы команд промоутеров (7-30 чел) на нескольких выставках. Организация игровых зон и чемпионатов.

Демонстрация и консультация различных товаров в том числе:GPS-навигаторов, компьютерных игр, игровых приставок. Обеспечение надлежащей работы компьютеров и их сохранности. Регистрирование посетителей выставки. Обслуживание звукового оборудования, запись выступлений, обеспечение звукового сопровождения.