Менеджер по работе с клиентами

-Приём входящих звонков, заявок с почты, онлайн чатов и мессенджеров. -Выявление потребностей клиентов, презентация услуг и возможностей компании, работа с возражениями и сомнениями клиента. -Исходящие звонки по тёплой и холодной клиентской базе. -Продажи косметологического оборудования для мед.центров, клиник, салонов красоты и кабинетов косметологии. -Встречи с клиентами в офисе и шоуруме для более развернутой презентации оборудования и доведение клиента до сделки. -Выполнение и перевыполнение плана продаж. -Составление коммерческих предложений, технических заданий. -Подготовка договоров, выставление счётов, заполнение отчётов. -Ведение клиентской базы в CRM Битрикс24. -Работа в 1С -Взаимодействие с техническим отделом, бухгалтерией, логистикой.

-Прием входящих звонков, выявление боли клиентов. -Организация процесса продаж слаботочных систем и систем безопасности. -Исходящие звонки по заявкам с электронной почты. -Расчет технических составляющих проекта, подбор оптимального оборудования под любые задачи клиента. -Выезд на встречу с клиентами для презентации и технического обследования обьекта. -Составление коммерческих предложений, оформление заказов в программе Мой Склад, подготовка договоров, УПД, выставление счетов, составление отчетов. -Работа с поставщиками, контроль закупок и оплат. -Ведение клиентской базы в Битрикс24. -Сопровождение клиентов на всех этапах сделки. -Взаимодействие с монтажным, техническим отделами, бухгалтерией, складом.

Прием входящих звонков и консультации по наличию, ассортименту, техническим характеристикам, -Исходящие звонки клиентам. -Консультация клиентов по телефону /в он-лайн консультанте/ viber/ watsapp и пр. -Назначение встреч с клиентами в шоуруме с последующим выявлением потребностей, презентацией, отработкой возражений и закрытием сделки. -Продажа товаров с оформлением полного пакета документов, ведение и сопровождение клиента от момента обращения до отгрузки и получения товара. -Ведение клиентской базы в CRM Битрикс24 , учет, отчетность и проведение оплат в 1С, Excel. -Проведение складских инвентаризаций, инвентаризация кассы. -Наставничество новых сотрудников. -Взаимодействие со службами логистики, бухгалтерии и сервиса.

Вся моя трудовая деятельность была связана с оказанием услуг и коммуникациями с людьми. Имею высшее инженерное образование. В настоящее время есть большое желание перейти в область продаж услуг или продуктов. Функции на последнем месте работы: - Проведение телефонных переговоров,презентация услуг. - Проведение личных встреч с клиентами. - Составление смет. - Заключение договоров. - Работа с первичной бухгалтерской документацией. - Монтаж и установка натяжных потолков.

- Контролировал процессы бурения. - Давал рекомендации, направленные на предотвращение аварий и осложнений процессов..

Достижения: В 2015 году за добросовестный и качественный труд был премирован и отмечен приказом. Функции: - Подготовка к процессу работы с соблюдением всех норм технологической карты. - Настройка оборудования (Rondo Doge, Швейцария). - Контроль качества выпускаемой продукции. - Соблюдением всех технологических норм производства ( внешний вид изделия, вес,качество). - Проводил обучение новых сотрудников.