Ведущий специалист по работе с клиентами

работа в 1С:ERP, Bitrix24 •заведение заказа клиентов, выставление счетов, контроль отгрузки оборудования, внесение и актуализация данных в системе 1С ERP; •ведение деловой переписки с клиентами и партнерами •информирование клиентов о новых продуктах •подписание договоров на продажу и сопровождение •согласование и заключения договоров поставки, обеспечение их исполнения •анализ и подготовка отчетов по своему участку работы •ведение документации и отчетности •сбор информации о клиенте •развитие взаимоотношений с клиентам • Работа с запросами действующих и заинтересованных клиентов, консультации по вопросам сотрудничества и продукции компании, поддержание и развитие деловых отношений; • Подготовка коммерческих предложений по входящим запросам, спецификаций и другой необходимой информации коммерческого и технического характера для заказчика, включая подготовку для участия в тендерах; • Контроль отгрузки и доставки продукции заказчику; • Контроль сроков оплаты и дебиторской задолженности по заключенным договорам;

•Составление ежедневных планов отгрузки навесных панелей •Коммуникация с другими подразделениями/заводами •Предоставление информации в чатах объектов серии домов СЭМ (жилые дома с применением сборных навесных фасадных панелей) и Реновации •Контроль выполнения отгрузки с завода до объекта, заказ транспорта(предоставление плана логистам) работа в 1С: предприятие 8.3, Excel, Google docs •Приём входящих звонков/ писем от прорабов/нач. участка •Корректировка темпа поставок •Принятие самостоятельных решений в зависимости от ситуации •Запрос информации по дефициту у заводоизготовиделя изделий •Работа с сигналами несоответствия (запрос информации, согласование возврата на завод) •Проведение ежедневного селекторного совещания •Взаимодействие со смежными отделами в рамках выполняемых обязанностей

•Долгосрочное планирование •Отчёт по отгрузке серии СЭМ (сборный элемент монолита) и Реновации •Календарное планирование •Работа в 1С,Гугл таблицах, Excel

•Рассмотрение обращений клиентов Банка •Предоставление письменных/устных ответов. •Работа в программах ЦФТ, РБО, WAY4, siebel. •Запрос инкассации устройств •Рассмотрение обращений по сбойным операциям в терминалах и банкоматах Банка •Звонки клиентам по сбойным операциям в устройствах Банка •Составление обращений в рамках звонка. •Консультирование о сроках рассмотрения •Взаимодействие со смежными отделами в рамках выполняемых обязанностей

•Рассмотрение претензий клиентов Банка. •Предоставление письменных/устных ответов. •Рассмотрение кейсовых обращений •Запрос инкассации устройств

•Рассмотрение претензий, жалоб клиентов Банка •Предоставление письменных/устных ответов •Регистрация обращений клиентов Банка •Распределение входящей корреспонденции

•Осуществление воспитательной и оздоровительной работы с детьми отряда в соответствии с планом работы лагеря по временному договору

•Приём, выкладка товара, •Поддержание порядка в торговом зале •Своевременное пополнение зала со склада •Приём/разбор поставки •Консультирование людей в зале •Работа на кассе