Руководитель сервисного отдела, Ведущий инженер

-Обработка обращений от клиентов; - Консультация специалистов Службы Сервиса о рассмотрении рекламационных актов, спорных вопросов по ремонту, по техническим характеристикам, имеющихся в продаже товаров; - Контроль качества сервиса по обращениям клиентов и анализ данных; - Организация качественного и эффективного взаимодействия Блока Сервиса с другими подразделениями компании; - Составление документов, регламентов и инструкций, оптимизирующих работу блока; - Осуществление подсчёта временных и количественных показателей сотрудников Блока Сервиса; - Ведение отчётности.

- Эффективное и качественное обслуживание покупателей при проведении продаж товаров; - Оказание услуг дополнительного сервисного обслуживания( ремонт велосипедов, спорт- инвентаря, тренажерного оборудования, ремонт горных лыж, бордов , заточка коньков и т.п.); - Обеспечение гарантийного и пост гарантийного обслуживания товаров реализуемых в магазинах Компании (велосипедов, спорт- инвентаря, тренажерного оборудования, ремонт горных лыж, бордов , заточка коньков и т.п.);; - Организация доставки и сборки клиенту товаров приобретенных в магазинах розничной сети; - Организация обучения и само обучение персонала Сервисного- Центра; - Разработка и контроль выполнения нормативов по стоимости услуг; - Обеспечение ассортимента и контроль качества предоставляемых сервисных услуг клиентам Сервис-Центра магазинов; - Контроль наличия разрешительной документации, необходимой для осуществления деятельности подразделения; - Долгосрочное и среднесрочное планирование развития Сервис- Центра магазина; - Составление сводной статистической отчетности деятельности подразделения, анализ качественных и количественных показателей подразделения, внесение предложений по повышению эффективности работы подразделения; - Планирование работы Сервис-центра магазина, контроль текущей деятельности сотрудников Сервис-центра магазина(постановка задач, сроков и т.д.); - Обеспечение оборудованием, инструментами, материалами и т.п., необходимого для функционирования подразделения; - Учет замечаний и урегулирование претензий клиентов, конфликтных и спорных ситуаций; - Изучение покупательского спроса, мониторинг существующего рынка сервисных услуг;

Ремонт и обслуживание промышленных линий.

Ремонт, обслуживание экструдерных линий.

Ремонт грузовых Автомашин.