Менеджер по работе с клиентами

⎯ Взаимодействие с Операторами связи, банками, НКО, платежными агрегаторами, платежными системами, торгово-сервисными предприятиями по вопросам разработки, запуска и продвижения мобильных финансовых услуг для B2B, В2G, В2С. ⎯ Определение коммерческих условий сотрудничества, формирование требований к финансово-договорной и технической схеме проектов мобильной коммерции. ⎯ Участие в разработке и согласовании договоров, NDA, SLA с партнерами по Мобильной коммерции. Сопровождение договоров в части изменения условий договоров, пролонгации, контроль своевременных сверок и взаиморасчетов. ⎯ Участие в разработке программ продвижения собственных продуктов и мобильных финансовых услуг, в т ч совместно с партнерами ⎯ Координация работы сформированных рабочих групп в филиалах в рамках внедрения новых мобильных финансовых услуг, с целью успешной реализации проектов в установленные сроки. ⎯ Участие в разработке процедур, регламентов, внутренних правовых документов (Оферта) по мобильным финансовым услугам в целях повышения эффективности и оптимизации деятельности Компании

⎯ Анализ тенденций рынка мобильных финансовых услуг, каналов приема платежей ⎯ Разработка и реализация проектов в сфере мобильных финансовых услуг, приема платежей, программ продвижения собственных продуктов и услуг ⎯ Консолидация отчетности по мобильным финансовым услугам и приему платежей через банки, НКО, платежных агентов и др партнеров ⎯ Координация работы сотрудников филиалов по направлению приема платежей ⎯ Разработка и внедрение федеральных процедур и регламентов компании в целях повышения эффективности и оптимизации деятельности в рамках действующих договоров с партнерами

⎯ Анализ тенденций рынка банковских услуг в сфере потребительского кредитования, эквайринга, страховых продуктов ⎯ Участие в разработке и согласовании договоров, коммерческих условий сотрудничества и требований к технической схеме проектов по направлениям: потребительское кредитование, прием платежей, эквайринг ⎯ Разработка внутренних регламентов, правил, инструкций по организации продаж в кредит, логистике кредитной документации, продажам страховых продуктов, организации эквайринговых услуг в офисах продаж и обслуживания ⎯ Организация проведения конкурсов для определения партнера по направлению (тендеры) ⎯ Планирование продаж по продуктам, обеспечение бюджетных показателей по продуктам ⎯ Участие в разработке программ продвижения, акций с целью повышения доходности проектов ⎯ Подготовка отчетов и анализ статистических данных по проектам ⎯ Разработка мотивационных схем для продавцов/партнеров ⎯ Координация рабочих групп и сотрудников в филиалах и консульттационная помощь по направлению потребительское кредитование, эквайринг, продажи страховок в розничной сети

⎯ Анализ рынка банковских услуг в сфере потребительского кредитования и эквайринга ⎯ Участие в разработке и согласовании договоров, внутренних инструкций и регламентов по продажам в кредит и системы отчетности по продажам в кредит и эквайринговым платежам ⎯ Координация работы менеджеров по работе с банками в региональных подразделениях ⎯ Разработка и внедрение федеральных стандартов, регламентов, инструкций по работе с претензиями абонентов. ⎯ Участие в формировании структуры сервисного отдела компании, стандартов и требований по работе сервсиных отделов в регионах, координация работы менеджеров по сервисному обслуживанию ⎯ Разработка и внедрение отчетности по возврщенному оборудованию, ликвидированному оборудованию, оборудованию, находящемуся в сервисных отделах