Менеджер по работе с клиентами (сопровождение, продажи)

Холодные звонки, поиск новых клиентов. Ведение документооборота по клиентам. Выполнение ежемесячного плана продаж. Работа в Bitrix24.

Сопровождение действующих клиентов (частные стоматологические клиники). Допродажа дополнительных модулей, лицензий, услуг и сервисов компании. Заключение договоров на комплексное годовое обслуживание. Восстановление ушедших клиентов. Выполнение ежеквартального плана.
Трудоустроена в данной компании как индивидуальный предприниматель.

Обязанности:
Управление отделом 6 менеджеров; Подбор персонала, собеседование, аттестация; Контроль выполнения показателей KPI, ежемесячного плана пролонгации договоров сопровождения; Работа со сложными клиентами; Допродажи; Работа по дебиторской задолженности; Документооборот; Подготовка и отправка коммерческих предложений; Отчетность еженедельная, ежемесячная; Взаимодействие с руководителем департамента сопровождения, генерального директора, отделом контроля качества; Работа в 1С, БЭК-офисе, системных продуктах; Еженедельные собрания отдела.
Достижения:
Сформировала отдел; Менеджеры занимали 1 место среди отделов и получали дополнительные премии; Повысила % пролонгации договоров с 30 до 70%; Увеличила объем поступлений по отделу в 3 раза.

Продажи страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, страхование жизни от НС) корпоративным клиентам; Поиск новых клиентов; "Холодный" обзвон; Пролонгация договоров страхования действующих клиентов; Еженедельная отчетность; Документооборот; Работа по дебиторской задолженности.
Уволилась по причине сокращения штата.

Работа со страховыми компаниями по ДМС; Работа со страховыми компаниями по ОМС; Работа с ТФ ОМС; Работа по рекламе; Документооборот; Отчетность по ОМС и ДМС; Подготовка и сдача реестров по ДМС и ОМС; Работа с пациентами; Взаимодействие с генеральным директором и зав.отделения стоматологии.
Развила и внедрила направление ОМС.

Работа с коммерческими и государственными организациями; Работа с физическими лицами в офисе и на выезде; Отчетность для главного офиса в г. Москва; Отчетность в ТФ ОМС; Документооборот; Управление и контроль работы 50 филиалов; Обучение сотрудников филиалов; Отчетность по филиалам; Допродажи пенсионного страхования (НПФ); Работа с иностранными гражданами; Ежемесячные командировки в областные филиалы; Подготовка новых филиалов к открытию; Взаимодействие с генеральным директором, ТФ ОМС.

Документооборот; Оформление и выдача полисов ОМС; Ежемесячная отчетность в ЦО; Отчетность в ТФ ОМС; Ведение базы страхователей; Консультирование клиентов.
Документооборот филиала (приказы, распоряжения, доверенности, и т.д); Прием, учет, регистрация документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации; Работа с коммерческими и государственными организациями; Консультирование граждан (входящие звонки); Прием, увольнение сотрудников филиала; Табель учета рабочего времени; График отпусков; Подготовка тендерной/конкурсной документации; Ведение архива.
Грамота за добросовестное выполнение работ на профессиональном уровне.