Менеджер по работе с клиентами

Задачи: • Полный цикл операций по сопровождению сделки с клиентом после заключения контракта на поставку • Коммуникации с клиентом по всем вопросам, касающимся текущего взаимодействия (в рамках контракта) • Участие в процессе поставки товара на склад на разных участках цепи поставок (взаимодействие с заводами, функцией логистики и т.п.) • Управление финансовыми отношениями с клиентом Достижения: Использовала накопленный опыт работы в широком спектре торговых компаний для внедрения «лучших практик» с целью повышения эффективности сквозного процесса отдела продаж: • Принимала участие в процессе сокращения потерь кросс-функционального взаимодействия: встречи S&OP; промежуточные оценки эффективности работы отделов в рамках функции продаж; • С июня 2019 назначена «ключевым пользователем» системы CRM: участие в процессе доработки системы, тестирование нового функционала, обучение пользователей.

Задачи: • Коммуникация с клиентом, выявление потребности и ее формализация, подбор подходящего клиенту оборудования; • Обработка сделки купли-продажи в корпоративной учетной системе, подготовка пакета сопроводительной документации; • Сопровождение логистического процесса; • Работа с рекламациями; • Взаимодействие с отделом закупок компании, управление закупкой необходимого оборудования; Достижения: • В краткие сроки удалось освоить большой объем информации о номенклатуре и ее специфики. Впоследствии приобретенные знания успешно применялись в работе с клиентами.

Задачи: • Консультирование клиентов как по подбору устройств, так и по продуктам компании; • Приемка, пересчет и выкладка продукции; • Контроль соблюдения стандартов выкладки, актуализация ценников; Достижения: • Выполнение планов продаж с 1го месяца работы; • Ответственный подход к соблюдению высоких стандартов качества обслуживания клиентов и оформления офиса продаж позволил неоднократно пройти внутренний аудит процессов Причина увольнения: переезд.

Задачи: • Развитие оптовых продаж • Ведение отчетности • Взаимодействие с поставщиками Достижения: • Внедрила практику регулярных инвентаризаций с последующей подготовкой статистики для анализа совместно с собственником бизнеса • Разработала концепцию автоматизации учета и продаж

Задачи: • Работа с потоком клиентов салона; • Предварительные консультации; • Подготовка документов при оформлении сделок купли-продажи

• Решение административно-хозяйственных вопросов.

• Консультирование покупателей по ассортиментному ряду; • Работа с ККМ; • Предпродажная подготовка товара, оформление торгового зала и витрин; • Ведение и анализ статистических данных магазина.