Менеджер по работе с клиентами

Осуществление записи клиентов на сервисное обслуживание автомобилей Прием и оформление клиентов сервиса. Осуществление первичной консультации клиентов лично и по телефону с целью предоставления информации о видах услуг, стоимости и т.п Прием телефонных звонков, приходящих в Работа с кассой, выставление и отправка счетов юридическим компаниям.

Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся доставки; Контроль сроков выполнения заказов; Развитие взаимоотношений с закрепленной клиентской базой; Контроль за степенью удовлетворенности клиентов качеством оказываемого сервиса, работа с претензиями; Формирование статистических и отчетных данных для клиентов и руководства. Обучение новых сотрудников. Разрешение конфликтных ситуаций.

Прием и выдача экспресс-отправлений в офисе; • Прием входящих звонков и консультирование клиентов; • Ввод информации в базу данных; • Ведение отчетной документации; • Оперативное решение вопросов клиентов; работа с постоянными клиентами (договорники) компании: прием звонков, консультирование клиентов в офисе и по телефону по услугам, срокам, тарифам, работа с претензиями; • решение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений; • обработка отправлений, консолидация отправок, • работа с кассой, ведение кассового журнала (Онлайн касса) Проведение инвентаризаций на складе.

Ведение кассы предприятия. - Прием, выдача наличных денежных средств. - Заполнение чековой книжки. - Получение наличных денежных средств по чеку. - Выдача заработной платы. - Инкассация денежных средств. - Работа с кассовыми документами (оформление приходных, расходных кассовых ордеров, ведение кассовой книги, отчета кассира, журнала кассира-операциониста). Архивирование документации.

Первичная обработка документов, сверка с поставщиками, обработка возрастных документов, инвентаризации на производстве.