Product manager (Менеджер Продукта)

| • Построение roadmap продукта, продуктовая аналитика и А/B-тесты, проведение UX-исследований. • Навыки работы с инструментами аналитики (Firebase, Google Analytics, Appmetrica, Amplitude, etc.) • Навыки Customer Development и построения CJM, data-driven подход. • Управление продуктовой командой, запуск новых продуктовых фич с целью улучшения продукта, составление технических заданий. • Расчет основных показателей продукта (MAU, CAC, LTV, ARPU, Retention, Churn rate, engagement, unit-экономика). • Управление проектным бэклогом и приоритетами задач. • Работа с SIP-звонками, облачной инфраструктурой, big-data и видео потоками. • Apple Pay, Google Pay, Я.Касса. • Agile, scrum. • Инструменты я трекер, Miro, figma, Google docs.

| Стратегическое и операционное управление продуктом Задачи: • Построение roadmap продукта, продуктовая аналитика и А/B-тесты, проведение UX-исследований. • Навыки работы с инструментами аналитики (Google Analytics, Yandex Metrics, Appsfire, etc.) • Навыки Customer Development и построения CJM, data-driven подход. • Управление продуктовой командой, запуск новых продуктовых фич с целью улучшения продукта, составление технических заданий. • Расчет основных показателей продукта (MAU, CAC, LTV, ARPU, Retention, Churn rate) • Управление проектным бэклогом и приоритетами задач. • Мониторинг показателей деятельности компании (P&L, ebitda, kpi, abc-анализ, показатели CRM) Опыт работы с большой номенклатурой товаров, от 12 000 SKU. • Формирование команды (внутренняя команда + внешние подрядчики) • Кросс-функциональное управление проектами по методологии Agile. Использование Scrum, JIRA, Confluence. • Инициирование и контроль за проведением маркетинговых мероприятий. Анализ их эффективности. • Планирование проекта, в т.ч. формирование бюджета Достижения: • Cоздал и раскрутил бренд концептуальных магазинов Игрушки STORE с «нуля», так же успешно создал и развивал совместно с командой разработчиков Интернет магазин с «нуля». • 2019: Реализовал мероприятия по увеличению среднего чека (посегментная работа с действующей базой) до 18% и повышение общей доходности на 4%; • 2018: Разработал и реализовал программы лояльности для пользователей, результатом которой стало существенное увеличение уровня лояльности на 40% по методике NPS: c 35 до 49 пунктов; • 2017 г.: Создана эффективная структура компании, снижена текучесть персонала, разработана стратегия развития продукта. Результат - увеличение объем продаж на 73%. • Рост товарооборота lfl ~ 19%, увеличена конверсия до 3 %, открытие и запуск нового магазина сети. • Улучшена структура заказов (создан более сбалансированный ассортимент), введены новые группы товара.

| Операционное руководство сетью 14 магазинов. Задачи: • Организация и контроль бесперебойной работы магазинов. • Обеспечение соблюдения работниками магазинов установленных правил и стандартов приемки, выкладки и продажи товаров. Организация и контроль торгового процесса. • Анализ работы розничной сети, ABC-XYZ анализ по матрице, планирование и оптимизация бюджета розничной сети. • Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазинов. Контроль заказов, приемки, планирование товарных запасов и ротация. • Повышение товарооборота. • Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь, соблюдение и улучшение бизнес-процессов. • Умение работать с планограммами. • Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами. Ключевые результаты и достижения: • Открытие 3 новых магазинов с «0».

Управление магазином (550 кв.м), заказ товара в магазин, работа с поставщиками, приемка товара, контроль за потерями (списаниями), контроль за соблюдением ротации и выкладки товара, управление товарными запасами, контроль за соблюдением работы персонала с клиентами и постоянное улучшение качества обслуживания, работа с ассортиментной матрицей более 5000, ведение главной кассы и контроль движения денежных средств по главной кассе‚ обеспечение выдачи размена и правильности сдачи денег кассирами‚ постоянное проведение инвентаризаций всего магазина на ежемесячной основе, взаимодействие с гос.органами, выполнение мероприятий, направленных на повышение товарооборота магазина и снижение потерь, контроль трудовой и производственной дисциплины сотрудников магазина, составление графика работы сотрудников, управление и подбор персонала, строгое соблюдение стандартов и регламентов Компании. Контроль за соблюдением техники безопасности, пожарной безопасности, охране труда, за постоянной чистотой всех помещений. Обеспечение сохранности всех материальных ценностей и технических средств. Осуществление контроля за наличием на продаваемые товары сертификатов соответствия или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров, соблюдения сроков годности. Свободное владение ПК, в том числе торговые программы.

| Сентябрь 2013 года по Март 2014 года принят на должность Специалист по тендерам и гос. закупкам. С апреля 2014 года переведен на должность Руководитель отдела оптово-розничных продаж. Осуществление управления отделом оптовой и розничной торговли. Организация и открытие 2 магазинов розничной торговли с «нуля». Бюджет открытия. Подбор помещений, оформление договора аренды. Взаимодействие с арендодателями и обслуживающими службами. Взаимодействие с государственными контролирующими и проверяющими органами. Административно-хозяйственное руководство. Бюджетирование отдела. Управление и правовой контроль отдела оптовых и розничных продаж, логистики, анализ финансово-экономической деятельности. Участие в тендерах от и до, ведение юридической части, переговоры, заключение договоров, установка и настройка программного обеспечения на ПК для участия в тендерах, создание отдела тендеров с «нуля», техническое оснащение офиса, магазинов и склада. Организация подбора персонала и формирование команды, разработка системы мотивации персонала, разработка и внедрение должностных инструкций и трудовых контрактов. Инструктаж и обучение персонала, планирование штата сотрудников. Ведение отчетности, документации, табеля рабочего времени. Работа с поставщиками и покупателями. Решение конфликтных ситуаций. Контроль за поставками, планирование и координация работы склада. Анализ работы менеджеров по привлечению новой клиентской базы. Анализ закупок. Работа с дебиторской задолженностью. Инвентаризация. Прием товара, отгрузка.