Product manager (Менеджер Продукта)

|
• Построение roadmap продукта, продуктовая аналитика и А/B-тесты, проведение UX-исследований.
• Навыки работы с инструментами аналитики (Firebase, Google Analytics, Appmetrica, Amplitude, etc.)
• Навыки Customer Development и построения CJM, data-driven подход.
• Управление продуктовой командой, запуск новых продуктовых фич с целью улучшения продукта, составление технических заданий.
• Расчет основных показателей продукта (MAU, CAC, LTV, ARPU, Retention, Churn rate, engagement, unit-экономика).
• Управление проектным бэклогом и приоритетами задач.
• Работа с SIP-звонками, облачной инфраструктурой, big-data и видео потоками.
• Apple Pay, Google Pay, Я.Касса.
• Agile, scrum.
• Инструменты я трекер, Miro, figma, Google docs.

|
Стратегическое и операционное управление продуктом
Задачи:
• Построение roadmap продукта, продуктовая аналитика и А/B-тесты, проведение UX-исследований.
• Навыки работы с инструментами аналитики (Google Analytics, Yandex Metrics, Appsfire, etc.)
• Навыки Customer Development и построения CJM, data-driven подход.
• Управление продуктовой командой, запуск новых продуктовых фич с целью улучшения продукта, составление технических заданий.
• Расчет основных показателей продукта (MAU, CAC, LTV, ARPU, Retention, Churn rate)
• Управление проектным бэклогом и приоритетами задач.
• Мониторинг показателей деятельности компании (P&L, ebitda, kpi,
abc-анализ, показатели CRM) Опыт работы с большой номенклатурой
товаров, от 12 000 SKU.
• Формирование команды (внутренняя команда + внешние подрядчики)
• Кросс-функциональное управление проектами по методологии Agile. Использование Scrum, JIRA, Confluence.
• Инициирование и контроль за проведением маркетинговых
мероприятий. Анализ их эффективности.
• Планирование проекта, в т.ч. формирование бюджета
Достижения:
• Cоздал и раскрутил бренд концептуальных магазинов Игрушки STORE
с «нуля», так же успешно создал и развивал совместно с командой разработчиков Интернет магазин с «нуля».
• 2019: Реализовал мероприятия по увеличению среднего чека
(посегментная работа с действующей базой) до 18% и повышение
общей доходности на 4%;
• 2018: Разработал и реализовал программы лояльности для пользователей,
результатом которой стало существенное увеличение уровня
лояльности на 40% по методике NPS: c 35 до 49 пунктов;
• 2017 г.: Создана эффективная структура компании, снижена текучесть
персонала, разработана стратегия развития продукта. Результат
- увеличение объем продаж на 73%.
• Рост товарооборота lfl ~ 19%, увеличена конверсия
до 3 %, открытие и запуск нового магазина сети.
• Улучшена структура заказов (создан более
сбалансированный ассортимент), введены новые группы товара.

|
Операционное руководство сетью 14 магазинов.
Задачи:
• Организация и контроль бесперебойной работы магазинов.
• Обеспечение соблюдения работниками магазинов установленных
правил и стандартов приемки, выкладки и продажи товаров.
Организация и контроль торгового процесса.
• Анализ работы розничной сети, ABC-XYZ анализ по матрице,
планирование и оптимизация бюджета розничной сети.
• Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазинов.
Контроль заказов, приемки, планирование товарных запасов и
ротация.
• Повышение товарооборота.
• Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь,
соблюдение и улучшение бизнес-процессов.
• Умение работать с планограммами.
• Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами.
Ключевые результаты и достижения:
• Открытие 3 новых магазинов с «0».

Управление магазином (550 кв.м), заказ товара в магазин, работа с поставщиками, приемка товара, контроль за потерями (списаниями), контроль за соблюдением ротации и выкладки товара, управление товарными запасами, контроль за соблюдением работы персонала с клиентами и постоянное улучшение качества обслуживания, работа с ассортиментной матрицей более 5000, ведение главной кассы и контроль движения денежных средств по главной кассе‚ обеспечение выдачи размена и правильности сдачи денег кассирами‚ постоянное проведение инвентаризаций всего магазина на ежемесячной основе, взаимодействие с гос.органами, выполнение мероприятий, направленных на повышение товарооборота магазина и снижение потерь, контроль трудовой и производственной дисциплины сотрудников магазина, составление графика работы сотрудников, управление и подбор персонала, строгое соблюдение стандартов и регламентов Компании. Контроль за соблюдением техники безопасности, пожарной безопасности, охране труда, за постоянной чистотой всех помещений. Обеспечение сохранности всех материальных ценностей и технических средств. Осуществление контроля за наличием на продаваемые товары сертификатов соответствия или информации о маркировке знаком соответствия и сведений в товаросопроводительной документации о проведенной сертификации товаров, соблюдения сроков годности. Свободное владение ПК, в том числе торговые программы.

|
Сентябрь 2013 года по Март 2014 года принят на должность Специалист по тендерам и гос. закупкам.
С апреля 2014 года переведен на должность Руководитель отдела оптово-розничных продаж.
Осуществление управления отделом оптовой и розничной торговли. Организация и открытие 2 магазинов розничной торговли с «нуля». Бюджет открытия. Подбор помещений, оформление договора аренды. Взаимодействие с арендодателями и обслуживающими службами.
Взаимодействие с государственными контролирующими и проверяющими органами. Административно-хозяйственное руководство. Бюджетирование отдела. Управление и правовой контроль отдела оптовых и розничных продаж, логистики, анализ финансово-экономической деятельности. Участие в тендерах от и до, ведение юридической части, переговоры, заключение договоров, установка и настройка программного обеспечения на ПК для участия в тендерах, создание отдела тендеров с «нуля», техническое оснащение офиса, магазинов и склада.
Организация подбора персонала и формирование команды, разработка системы мотивации персонала, разработка и внедрение должностных инструкций и трудовых контрактов. Инструктаж и обучение персонала, планирование штата сотрудников. Ведение отчетности, документации, табеля рабочего времени.
Работа с поставщиками и покупателями. Решение конфликтных ситуаций. Контроль за поставками, планирование и координация работы склада. Анализ работы менеджеров по привлечению новой клиентской базы. Анализ закупок. Работа с дебиторской задолженностью. Инвентаризация. Прием товара, отгрузка.