Специалист службы технической поддержки

Мужчина

Москва, переезд невозможен, не готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость, Частичная занятость, Проектная работа

График работыПолный день, Сменный график, Гибкий график, Удаленная работа

Опыт работы

Октябрь 2015 —
по настоящее время

Телеком-Экспресс, ООО

Старший инженер группы технической поддержки направления проекта SONY

Обучение сотрудников
Работа в CRM системе - составления запросов в Jira
Обработка PickUp-заявок(b2b)
Обработка почты и SNS(мониторинг соцсетей и форумов)
Сбор статистики и составления отчётов
Связь с сервисным отделом, сервисными центрами и дилерами
Еженедельная оценка операторов(прослушивание звонков и писем)
Приём входящих звонков. Техническая консультация
Работа с претензионными клиентами

Сентябрь 2014 —
май 2015

8 месяцев

НРК

Специалист отдела технической поддержки

Приём оборудования на выявления неисправностей.
Диагностика ПК и ноутбуков. Устранение неполадок аппаратного и программного плана
Замена комплектующих.
Сборка ПК с нуля.
Установка ОС и дополнительного ПО.
Чистка от пыли.
Оптимизация стабильной работы ПК.
финальное тестирование ПК и ноутбуков.
Выезд к клиенту на дом.

Январь 2014 —
июнь 2014

5 месяцев

СНС

Системный администратор

Закупка компьютеров, оргтехники и периферийного оборудования.
Установка, настройка ОС и дополнительного ПО.
Поиск и устранение неполадок аппаратного и программного плана.
Создание и настройка локальной сети из 8 ПК.
Оптимизация стабильной работы ПК, оргтехники и сети на предприятии без участия системного администратора.

Октябрь 2012 —
май 2013

7 месяцев

Сигма

Помощник системного администратора

Обслуживание сети из 20 ПК.
Замена комплектующих и чистка ПК.
Установка дополнительного ПО.
Установка, замена и обслуживание офисной оргтехника.

Март 2012 —
июнь 2012

3 месяца

Билайн

Менеджер по работе с клиентами

Оператор колл-центра по привлечению новых клиентов. Работа с (холодными) звонками.

Обо мне

Ответственный и целеустремлённый. Обладаю нестандартным мышление к решению поставленных задач. Легко "вливаюсь" в коллектив. Стрессоустойчивый и ответственный.

Образование высшее

2013

Московский государственный университет путей сообщения, Москва

Экономики и финансов, Прикладная информатика в экономике

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — B1 — Средний

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения