Резюме обновлено 1 год назад

Техспециалист

Занятость: Полная занятость
График работы: Полный день

Опыт работы

Май 2015 —
июль 2020
5 лет 2 месяца
ООО Автобиография
Руководитель отдела гарантии Volvo
1. Создание и развитие отдела гарантии Volvo.
2.Создание и ведение склада гарантийных запчастей согласно стандартам политики Volvo. Подготовка склада гарантийных запчастей для проведения аудита представительства Volvo, подготовка склада запчастей для проведения аудитов транспортных компаний.
3.Формирование и ведение архива гарантийной документации согласно требованиям представительства Volvo.Подготовка гарантийной документации для проведения аудита представительства Volvo, подготовка документации для проведения аудитов налоговой службы, подготовка документации для проведения аудитов транспортными компаниями, для проведения аудитов независимыми компаниями.
4.Принятие решений о признании случая гарантийным, ведение отчетности гарантийных нарядов в программах 1C и МТ, консультирование клиентов по вопросам гарантии, по программам Volvo Selected,Volvo Extended Warranty, Volvo on Call, Volvo Assistance,Volvo Privilage Club, разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.
5.Формирование заявок на заказ гарантийных запчастей, заказ запчастей ,согласование сроков прихода гарантийных запчастей для каждого конкретного случая, работа с оригинальными каталогами запчастей для Volvo.
6.Составление технических рапортов для представительства и инженерных записей для технической поддержки, ведение переписки с службой поддержки завода, согласование сложных гарантийных ремонтов с представительством, создание клеймов по гарантийным работам в дилерских программах,подготовка необходимых отказных документов клиентам в целях разрешения конфликтных ситуаций.Подготовка документов для транспортировки неисправных запчастей на завод с целью проведения анализа причин выхода из строя, подготовка и проведение диагностики и последующего составления акта контроля качества изделия.
Подготовка гарантийной документации и согласование ремонтов по программам Volvo Selected,Volvo Extended Warranty,подготовка документов и согласование транспортных повреждений на новых автомобилей. Ведение учетности по отзывным и сервисным компаниям по бренду Volvo.
7.Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, работа с клиентской службой дилера и представительств, участие в проведении диагностики автомобилей Volvo, консультирование и обучение мастеров-приемщиков.
для проведения технических экспертиз.
8. Подготовка и проведение внутренних аудитов и аудитов региональных менеджеров представительств Volvo.
9.Закрытие заказ-нарядов в системе 1C,MT и сведение и ведение гарантийной бухгалтерии Volvo.
10. Проведение диагностики ,согласование ремонтов с страховыми компаниями в рамках программ "Продленная гарантия
Март 2010 —
июнь 2015
5 лет 3 месяца
ООО Автобиография
Инженер по гарантии по брендам Volvo, RangeRover, Jaguar
1. Создание и развитие отделов гарантии Volvo ,Range Rover,Jaguar согласно стандартам и требованиям представительств Volvo Cars Russia, Jaguar Land Rover Russia.
2. Создание и ведение склада гарантийных запчастей согласно стандартам гарантийных политик Volvo,Range Rover,Jaguar. Подготовка склада гарантийных запчастей для проведения гарантийных аудитов представительств по брендам Volvo,Range Rover,Jaguar, подготовка склада гарантийных запчастей для проведения аудитов транспортных компаний.
3.Формирование и ведения склада гарантийной документации согласно требованиям представительств.Подготовка гарантийной документации для проведения аудитов представительств по брендам Volvo,Range Rover,Jaguar, подготовка документаций для проведения аудитов налоговой службы, подготовка документаций для проведения аудитов транспортными компаниями.
4. Принятие решений о признании случая гарантийным, ведение отчетности гарантийных нарядов в программах 1C и МТ, консультирование клиентов по вопросам гарантии, по программам Volvo Selected,Volvo Extended Warranty, Range Rover Selekted,Volvo on Call, Volvo Assistance,Volvo Privilage Club, разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.
5.Формирование заявки на заказ гарантийных запчастей, заказ запчастей ,согласование сроков прихода гарантийных запчастей для каждого конкретного случая.
6.Составление технических рапортов для представительства и инженерных записей для технической поддержки, ведение переписки с службой поддержки завода, согласование сложных гарантийных ремонтов с представительством, создание клеймов по гарантийным работам в дилерских программах,подготовка необходимых отказных документов клиентам в целях разрешения конфликтных ситуаций.Подготовка документов для транспортировки неисправных запчастей на завод с целью проведения анализа причин выхода из строя, подготовка и проведение диагностики и последующего составления акта контроля качества изделия.
7.Подготовка гарантийной документации и согласование ремонтов по программам Volvo Selected,Volvo Extended Warranty, RangeRover Selekted, подготовка документов и согласование транспортных повреждений на новых автомобилей.Ведение учетности по отзывным и сервисным компаниям по брендам Volvo,Range Rover,Jaguar.Переписка с клиентской службой Volvo Cars Russia по претензиям клиентов, подготовка документов и выдача подменных автомобилей клиентам.
8.Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, работа с клиентской службой дилера и представительств, участие в проведении диагностки автомобилей марок Volvo,LandRover,Jaguar.
9. Подготовка документов и запчастей, отправка запчастей для проведения технических экспертиз.
10. Подготовка и проведение внутренних аудитов и аудитов региональных менеджеров представительств Volvo,LandRover,Jaguar.
Март 2009 —
март 2010
1 год
ООО “Страховая группа Уралсиб”
Ведущий специалист отдела первичной обработки заявленных убытков по автострахованию
1.Консультирование клиентов по вопросам урегулирование убытков по каско, прием документов по страховым случаям (по каско), заведение страховых дел по каско.
2.Осмотр автомобилей на предмет повреждений и составление фотоотчета поврежденного автомобиля, составление акта осмотра.
3. Архивация страховых дел с помощью программы "Юникус".
4.Выдача направлений на ремонт автомобиля или на проведение экспертизы.Согласование сложных ремонтов и сроков их выполнения с инженерным отделом.
Январь 2007 —
январь 2008
1 год
ОАО “Евротрансконтроль”
Старший эксперт-диагност по проверке+системный администратор
1.Создание и развитие станции ГТО, подготовка оборудования, нормативных документов, экспертов к государственной аттестации станций ГТО.
2.Проведение государственного технического осмотра автомототранспортных средств, проведение диагностики автомобилей и распечатки диагностических ведомостей, оформление документов для прохождения государственного технического осмотра, оформление документов для постановки автомобилей на учет и снятия с учета, осмотр автомобилей на предмет их покупки в автосалон и их диагностирование, подготовка диагностических карт и ведение по ним отчетности, включая архивацию диагностических карт с помощью программы “МиниОфис ГТО”.
3. Создание и амортизации станции ГТО (монтирование линий, специального оборудование, воздухоотводов и подготовка помещений и рабочих мест), подготовка станции и экспертов к проведению государственной аттестации станций ГТО на предмет продления лицензии, администрирование локальной сети и работы сервера, контроль работы диагностических стендов и подвижных диагностических площадок, учет оборудование по поверке, контроль работы компьютерного оборудования и системы видеонаблюдения.
Июль 2006 —
январь 2007
6 месяцев
ОАО “Евротрансконтроль"
Эксперт по диагностике и контролю технического состояния автомототранспортных средств
1.Проведение государственного технического осмотра автомототранспортных средств, проведение диагностики автомобилей и распечатки диагностических ведомостей.
2.Оформление документов для прохождения государственного технического осмотра, оформление документов для постановки автомобилей на учет и снятия с учета, осмотр автомобилей на предмет их покупки в автосалон и их диагностирование.
3. Подготовка диагностических карт и ведение по ним отчетности, включая архивацию диагностических карт с помощью программы “МиниОфис ГТО”.
Июнь 2006 —
ноябрь 2006
5 месяцев
ЧП”Экипировка”
Менеджер по продажам
1.Создание и развитие отдела продаж в направлении "Спортивная экипировка
Июнь 2004 —
август 2004
2 месяца
ОАО “Орма”
Автослесарь
1.Ремонт и техническое обслуживание подвижного состава.
2. Проведение первоначальной диагностики, выполнение работ, входящих в технического обслуживание подвижного состава.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль
Права категории B

Обо мне

1. Права категории “В”(стаж 10 лет).
2. Иностранные языки:
Немецкий язык -начальный уровень .Закончил лицей с углубленным изучением немецкого языка (10 лет-ка)
Английский язык- техническая лексика (говорю и пишу со словарем).
3. Работа по созданию и открытию станции государственного технического осмотра; подготовка станции гто и экспертов к государственной аттестации станций гто на предмет продления лицензии; подготовка документов для прохождения ГТО, для постановки автомобиля на учет, снятия с учета; установка и обслуживание специального оборудования для станций гто фирм “Bosch” и “MAHA”, ”ГАРО”, работа на специальном диагностическом программном обеспечении фирм "Bosch", "MAHA".
4. Работа в разных операционных системах как на базе Windows: Windows XP,Windows 7,Windows Vista,Windows 8,Windows 10; так и на базе MacOS: Lion,Leopard,Maverik,Yoshomite,Sierra,Mojave.
Работа в офисных программах :MS Office(Word,Excel,Outlook,Bat), работа в программах для автоматизации деятельности на предприятии:1C Предприятие, MT Dealer Management System, "Миниофис ГТО", "Юникус".
Работа в графических редакторах: Microsoft Powerpoint, Coreldraw, Adobe Photoshop,Gimp, Painbrush, Pixelmotor.
Работа в чертежных программах- Компас, Аutocad, DraftSight Free CAD,QCAD Community Edition.
Работа в программе по расчету стоимости ремонта-Audatex.
Работа с различные антивирусными системами(Касперский, Dr.Web,ESET,Avast), работа по администрированию сети, работа в Windows Server 2003, Server 2012, работа с оргтехникой и ее обслуживание, работа с системой видеонаблюдения.
Работа в различных программах для MAC OS:Books, Keynote,Iphoto,Iweb,Itunes,Garageband,Pages,Unarchiver,Paintxlie,Photo Booth,MplaeyeX,Excel,Word.
Работа в программах для обработки аудио и видеофайлов:K-Lite Codec Pack,Nero,Bred 2,Media Player Classic,Filmora Video Edition,IMovie,Kdenlive.
Работа с профильным диагностическим оборудованием марок Volvo,LandRover,Jaguar ,работа в диагностическом программном обеспечении Volvo,LandRover,Jaguar (TIE,QW-90,VSTG,CMT).
Работа в электронных каталогах запчастей марок Volvo, Landrover,Jaguar.
5. Работа по установке, настройке и обслуживанию мультимедийных проекторов фирм Epson, Panasonic, Infocus.
6.Опыт формирования отдела гарантии автодилера :создания плана развития отдела, создание необходимых правовых документов для мастеров-приемщиков, отдела продаж и ремзоны, формирование учетной гарантийной базы, складского хозяйства и документальной базы согласно всем требованиям представительства, составление и корректировка дилерского договора.
7. Работа по написания аналитических статей на спортивную тематику(направление-футбол, большой теннис),работа написания статей о компьютерных играх, выпускаемых как для компьютеров так и для приставок:Xbox-360,Xbox one,Playstation 3-4, Wiu, Nintendo Swith.
8. Работа по созданию с нуля ,развитию ,проведению спортивных коммерческих турниров по дисциплинам "футбол", "большой теннис", работа по привлечению квалифицированных судей, созданию информационных сайтов о проведенных турнирах, работа с базой фотографий проведенных мероприятий,формирование календаря игр, привлечение новых команд-участниц.
9.Увлекаюсь футболом (играю в команде), большим теннисом (периодические игры на любительском уровне), шахматами, играю в игры на разных игровых платформах (ПК, X-box one, PS4, Nintendo Swith), играю в настольные игры.

Образование высшее

2007
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет.
Экспертиза и безопасность движения, Диагностика авто-мототранспортных средств согласно ГОСТУ-51709, эксперт-диагност по контролю и проведению диагностики
2006
Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет
Техническая эксплуатация и ремонт автомобилей, Автомобили и автомобильное хозяйство, инженер

Знание языков

Русский — родной
Иностранные языки
АнглийскийA1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
Есть вопросы?
По техническим вопросам в работе сайта вы можете написать на почту tech@step-ler.ru