Операционный менеджер

120 000 руб.

Мужчина

Москва, переезд невозможен, готов к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Октябрь 2024 —
по настоящее время

ООО "Евроспортфинанс", NOVOTEL Moscow Center

Ночной Менеджер (Night Manager)

Выполнение функций дежурного менеджера в ночное время
Координация и контроль работы Ночной смены стойки СПиР
Владение информацией о планируемых заездах и выездах гостей, проводимых в отеле мероприятия
Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями, обработка запросов и жалоб
Проведение брифингов в смены СПиР
Координация и контроль работы Ночной смены
Обучение новых сотрудников стандартам и регламентам
Помощь сотрудникм СПиР в процедуры заселения и выселения гостей, распределение комнат под заезд, прием/распределение телефонных звонков при повышенной загрузке отеля
Урегулирование ситуаций с гостями, обработка запросов и жалоб
Контроль выполнения стандартов обслуживания и процедур: кассовой дисциплины (проверка правильности проведения операций с наличностью и кредитными картами), регистрации гостей в соответствии с законодательством РФ
Контроль соблюдения трудовой дисциплины, взаимодействие с другими службами отеля, координация действий сотрудников операционных служб в отсутствие прямого руководителя
Закрытие компьютерного отчетного периода
Проведение ночного аудита гостиницы
Обход гостевых и служебных зон, обнаружение дефектов и координация действий по их устранению
Подготовка отчетов и статистических данных

Обо мне

Целеустремленный: стремлюсь к развитию и карьерному росту. Очень сильные аналитические способности, пунктуальность, ответственность, добросовестность, самостоятельность, высокая работоспособность, умение в кратчайшие сроки изучить проблему любой сложности, дисциплинированность, исполнительность, склонность к повышению образования, умение работать одинаково продуктивно как в группе так и индивидуально.

Образование высшее

2014

Московский филиал Российской международной академии туризма

Гостеприимства, Менеджмент гостеприимства

2012

Московский городской педагогический университет, Москва

Факультет Романо-германской филологии, Дошкольная педагогика и психология

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Немецкий — A2 — Элементарный

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения