Менеджер-администратор

50 000 руб.

Женщина

Москва, переезд невозможен, не готова к командировкам

ЗанятостьПолная занятость

График работыПолный день

Опыт работы

Июнь 2010 —
апрель 2015

4 года 10 месяцев

ФГУП РУТБ "ОКА"

Администратор

Прием и оформление необходимых документов.
Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Контроль за:
- своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу;
- соблюдением чистоты в гостинице;
- регулярной сменой белья в номерах;
- сохранностью имущества и оборудования;
- соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены;
- исполнением работниками указаний руководства гостиницы.
Проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;
Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации.
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия.
Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.
Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Обо мне

Деловые качества: умение работать в команде; организаторские способности; навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны; профессиональная честность; аккуратность в работе с документацией; умение планировать рабочий день, выделять главные и второстепенные задачи; умение принимать решение; умение четко выполнять инструкции; вежливость и тактичность. быстрообучаемость; огромное желание работать.

Образование высшее

2010

Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого, Тула

факультет технологии и экономики сельского хозяйства, Безопасность жизнедеятельности

Знание языков

Русский — родной

Иностранные языки

Дополнительная информация

Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Время в пути до работы: Не имеет значения