Менеджер по работе с клиентами

1. Осуществляла рассмотрение обращений граждан и представителей организаций, запросов, ходатайств сторон исполнительного производства; 2. Осуществление приема граждан и выдача справок; 3. Составлением аналитических справок. 4. Рассмотрение обращений, жалоб граждан, ходатайств, запросов: ЦА ФССП, миграционной службы, прокуратуры ЧР, уполномоченных органов о предоставлении соответствующей информации и тд. 5. Осуществление приема граждан в соответствии с ФЗ-№59; 6. Регистрацию и учет входящей корреспонденции Отдела; 7. Заполнение сервиса «ЕПГУ»; 8. Мониторинг базы АИС ФССП России. 9.Направление исполнительных документов в структурные подразделения по территориальности. Сбор и рассылка рабочих материалов.

1. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. 3. Принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 4. Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 5. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 6. Выполняла отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя, включая поручений связанные с вопросами Дом Быта в налоговой и пенсионном фонде.