ООО Малик Спейс
Руководитель отдела продаж
Организация и контроль работы колл-центра. Планирование и выполнение планов продаж по проекту и менеджерам. Координация работы отдела продаж с отделом маркетинга, отделом по работе с партнерами, руководителями проектов, собственниками бизнеса. Контроль выполнения задач менеджерами, помощь в их достижении, оценка работы со СКРИПТом, прослушивание звонков, работа с ключевыми метриками (конверсия, средний чек, продолжительность звонка, цикл сделки и т.д.). Оценка работы менеджеров и команды в целом, отчет собственнику бизнеса, обратная связь выского качества менеджерам по продажам, оценка эффективности, постановка задач на развитие навыков. Работа с дисциплиной и настроем команды отдела продаж, ротация по проектам. Мотивация сотрудников отдела продаж. Формирование команды отдела продаж. Проведение обеседований с кандидатами, наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников. Работа в коучинговом подходе, работа в рамках методологии Agile, работа со Scrum и Канбан досками. Участие в разработке бюджетов по проектам, корректировка, согласование и реализация. Личные продажи В2В, В2С.
Участие в организации курсов: Азимов Сергей (Екатеринбург, Челябинск, Тюмень), SMM Космос, SMM Ракета, Agile Kitchen г.Челябинск, Френк Пьюселик "НЛП Практик" (Кипр, Астана), Бизнес Тур г.Москва и т.д.
В течении 4-х месяцев совмещал должность РОП с должностью исполнительного директора (модератор компании). Основной дополнительный функционал: планирование проектов, согласование с собственниками бизнеса, разработка стратегии развития компании, декомпозиция планов и задач по отделам и проектам, ключевые кадровые вопросы, работа с договорами, координация работы со смежными отделами (бухгалтерия, юр.отдел, HR, удаленными сотрудниками).
Проведение всех запланированных мероприятий с плановой прибылью компании, подавляющее большенство с перевыполнением планов по выручке. Сокращение показателя текучести кадров в 1,5 раза, удержание 100% ключевых менеджеров по продажам.