Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
по настоящее время
- поиск и привлечение клиентов;
- презентация продукции и маркетинговой стратегии;
- активные продажи - общение с клиентами;
- заключение договоров;
- ведение ежедневной отчетности;
- проведение семинаров по мотивации менеджеров,
- управление персоналом,
- организация выездных тренингов.
май 2016
- продажа недвижимости;
- изучение спроса и предложений на рынке недвижимости;
- организация показа объектов;
- ведение переговоров, консультирование по правовым вопросам;
- предоставление информации о строящихся и реализуемых объектах;
- консультирование клиентов по кредитным, ипотечным программам;
- согласование договорных условий, оформление брони;
- сопровождение и обеспечение подписания документов по окончании сделок;
- размещение рекламы;
- анализ эффективности рекламной кампании
апрель 2015
- обеспечение наличия продовольственных товаров, в т.ч. сырья, используемого для приготовления продукции,
- организация, планирование и координация деятельности бара;
- обеспечение высокого уровня обслуживания;
- осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов;
- оценка результатов производственной деятельности и качества обслуживания клиентов,
- изучение спроса потребителей,
- осуществление организации учета производимых работ и услуг,
- представления отчетности о производственной деятельности,
- контроль за соблюдением работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка;
- управление персоналом
ноябрь 2012
- открытие ресторана с нуля.
- оформление первичной и разрешительной документации,
- привлечение гостевого потока;
- контроль работы персонала: официанты, бармены, хостес, кассир.
- обеспечение бесперебойной работы деятельности всех зон;
- ведение первичной финансовой отчетности (заполнение кассового журнала, отчета кассира-операциониста);
- просмотр и ориентирование среднего чека.
- принятие и расчет банкетов, корпоративных мероприятий;
- урегулирование конфликтов со всеми подразделениями ресторана;
- составление графика персонала, ведение табеля рабочего времени;
- составление штатного расписания, должностных инструкций;
- контроль за соблюдением пожарной безопасности;
- законное обеспечение трудовой дисциплины.
Обо мне
Основой моей профессиональной деятельности являются управленческие позиции - администратор, управляющий рестораном, владелец фитобаров и партнер сетевой компании. Именно на этих позициях раскрылась одна из моих сильных сторон - эффективное управление персоналом. Последние 4 года я работаю с людьми индивидуально, как мотивационный тренер и коуч. Получив некоторый опыт в работе с небольшими группами и спикером на мероприятиях, понимаю, что хочу развиваться именно в этом направлении. Задача сегодняшнего дня проявить и применить свои свойства и знания для корпоративных целей. А именно мотивировать на действия, заряжать энергией персонал и сотрудников компаний. Сплачивать коллективы, находить новые пути выхода из кризисных ситуаций. Давать новый взгляд на ситуации с другого ракурса и нестандартные решения. Внести креативную составляющую в работу коллектива, помочь увидеть себя новыми глазами и раскрыться. Для решения этих задач я применяю такие инструменты, как коучинг, энергопрактики, работу с МАК картами, трансформационные игры и тренинги. Чему я обучалась и продолжаю учиться на специализированных курсах, тренингах.
Образование среднее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа