Менеджер, специалист по работе с клиентами
Опыт работы
август 2023
• Проверка правильности оформления проездных документов (билетов) пассажиров; • Оформление и продажа проездных документов пассажирам поезда; • Проверка работы контролеров-кассиров в поездах пригородного сообщения; • Анализ работы контролеров-кассиров, ведение учета и документов финансовой отчетности; • Подготовка ежемесячной отчетности для предоставления руководству.
август 2015
• Реализация корпоративной стратегии работы клиентами; • Увеличение продаж, проведение презентаций косметической продукции; • Консультирование клиентов по различным вопросам; • Оперативное решение спорных ситуация с клиентами в случае их возникновения; • Подготовка отчетности по продажам, подготовка документации по результатам работы.
май 2015
• Обеспечение бесперебойной работы ресторана; • Работа с гостями, обеспечение соблюдения стандартов обслуживания гостей; • Работа с поставщиками, закупка сырья и расходных материалов; • Контроль поддержание чистоты и порядка в зале и комнатах для персонала в течение рабочего дня; • Организация и непосредственное участие в проведении инвентаризаций; • Ведение внутренней документации и отчетности ресторана.
декабрь 2013
• Открытие/закрытие ресторана, обеспечение его бесперебойной работы; • Работа с гостями, консультирование гостей по выбору блюд и напитков; • Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания гостей; • Обеспечение технологических норм производства, поддержание высокого уровня качества продукции; • Работа с поставщиками, закупка сырья и расходных материалов; • Ведение отчетной и сопроводительной документации; • Подготовка и участие в проведении инвентаризаций.
сентябрь 2012
• Ведение складского учета по движению ТМЦ, обеспечение необходимых условий хранения и учета; • Прием и размещение продукции на складе, отбор товара по накладным; • Контроль соответствия принимаемых товарно-материальных ценностей сопроводительным документам; • Участие в проведении мероприятий по повышению эффективности работы склада; • Подготовка и проведение плановых и внеплановых инвентаризаций складских остатков.
май 2012
• Профессиональное консультирование клиентов по ассортименту продукции; • Выстраивание перспективных и долгосрочных отношений с существующими клиентами; • Поиск и привлечение новых клиентов к сотрудничеству; • Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и соблюдения стандартов работы; • Выполнение внутренних процедур, связанных с организацией бесперебойной работы.
январь 2010
• Планирование и прогнозирование производства с учетом минимизации простоев оборудования и выпуска готовой продукции; • Отслеживание бесперебойной работы оборудования, создание условий для высокопроизводительной работы. Заполнение бункеров кусковыми или сыпучими материалами с помощью элеваторов, конвейеров, скиповых подъемников, вагонеток с опрокидывающимся кузовом и других систем подъемно-транспортных механизмов, пневмотранспорта, оборудованных автоматическим управлением. Наблюдение за бесперебойной работой механизмов, систем пневмотранспорта и автоматического управления, аспирационных устройств. Пуск и остановка обслуживаемых механизмов. Контроль уровня материалов в бункерах с помощью электронных указателей. Отделение металлических примесей с помощью магнитных устройств. При необходимости ручное управление механизмами.
Обо мне
Ключевые навыки и компетенции: - Развитие и поддержание контактов с клиентами; - Способность выстраивать эффективные и доверительные отношения с клиентами; - Внимательность к фактам, деталям, цифрам, датам, умение проверять исходные данные; - Умение устанавливать новые контакты для эффективного решения различных вопросов; - Отличаюсь тщательным подходом к работе с документацией, а также успешностью в коммуникациях. Личные качества: - Энергичность, проактивность, умение работать в многозадачном режиме; - Конструктивный подход к работе, нацеленность на максимальную эффективность; - Быстро и за короткий срок способен овладеть новыми знаниями в различных областях деятельности; - В своей работе стремлюсь к развитию и повышению профессионального уровня. Дополнительная информация: - Уверенный пользователь ПК, работа с программами: MS Office.
Образование высшее
Знание языков
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа