Руководитель отдела продаж

1. Смена нишы, переориентация на более высокие чеки; 2. Перестроение отдела продаж: - увольнение и найм новых сотрудников; - введение новых должностей: тим-лид, лидоруб - разработка, внедрение и корректировка KPI; 3. Партнерство с крупнейшим агентством недвижимости, презентация компании, обучение агентов продукту на территории АН; 4. Выстраивание новой воронки продаж, внедрение ее в CRM-систему "Битрикс-24"; 5. Разработка новой продуктовой линейки домов; 6. Проведение ежемесячных и еженедельных планерок с отделом продаж, техническим отделом и собственником компании; 7. Разработка ТЗ и постановка задач для маркетологов, находящихся на аутсорсе; 8. Переговоры с ключевыми клиентами на финальных стадиях сделки; 9. Встречи с проблемными клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций и поиск компромиссных решений; 10. Операционное управление отделом продаж: - Составление сменного графика; - Мотивация сотрудников (материальная и не материальная); - Расчет KPI; - Прослушивание звонков, контроль ведения CRM, отслеживание ключевых показателей воронки продаж; - Взаимодействие со смежными подразделениями компании с целью повышения скорости и качества взаимодействия с клиентами; - Постановка ежемесячных планов на отдел; - Согласование индивидуальных условий, изменений в договорах и пр.; - Удержание ключевых сотрудников в штате. Результаты: 1. За первые 6 месяцев 2024 года оборот компании превысил результаты всего 2023 года; 2. Увеличение среднего чека с 700.000р до 5.000.000р; 3. Переработана и внедрена прозрачная система мотивации сотрудников; 4. Собственник компании полностью вышел из управления коммерческим отделом; 5. За счет сокращения штата отдела продаж, снижены затраты на ФОТ и аренду офисов; 6. Увеличена маржинальность (в валовом и процентном выражении); 7. Разработана общая стилистика продуктовой линейки; 8. Проработана и запущена динамическая модель формирования цен - у менеджеров всегда актуальный прайс на дома. Если происходит удорожание материалов, то это отображается в калькуляторе в режиме он-лайн.

1. Управление удаленным отделом продаж (5 выездных менеджеров): - Еженедельные планерки по результатам предыдущей недели; - Отслеживание ключевых показателей по продажам; - Постановка задач в CRM и контроль их выполнения; - Согласование условий по поставкам; - Мотивация сотрудников; - Написание регламента по ведению CRM (AmoCRM); - Написание скриптов для отдела телемаркетинга; - Найм, обучение сотрудников по продукту и ввод в должность; - Отчетность план/факт перед руководством - Расчет ЗП; 2. Работа с рекламациями и проблемными клиентами; 3. Курирование работы специалиста по маркетингу: - Тест гипотез, запуск новых рекламных каналов; - Отслеживание ключевых показателей рекламных кампаний; - Согласование акций и скидок. Результат: Средний чек 150-200.000р Конверсия из выезда в подписание договоры 50% Прозрачная мотивация ОП Четкое понимание продуктивности каждого менеджера ОП