Работа с персоналом/ Руководитель филиала
Опыт работы
по настоящее время
- Выдача автомобилей в аренду;
- Проведение презентации потенциальным клиентам компании;
- Отработка возражений;
- Прямые продажи;
- Удержание действующих клиентов (водителей);
- Работа с конфликтными клиентами;
- Урегулирование ситуаций связанных с репутационными рисками;
- Работа с персоналом;
- Обучение сотрудников, контроль работы (выезды в автопарки филиала);
- Заполнение отчётов;
- Работа в 1С, CRM.
март 2024
- Анализ и обработка обращений в бизнес чатах;
- Помощь в решении вопроса, анализ запущенных объявлений в рекламном кабинете;
- Предоставление обратной связи и рекомендаций по эффективной настройки рекламы;
- Тестирование рекламы и рекламного кабинета на выявление БАГов;
- Обработка почтовых каналов;
- Работа с финансами (проведение платежей, оформление возврата средств);
- Взаимодействие со смежными отделами;
- Работа с претензионными пользователями, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Консультация по заполнению информации в ОРД.
Обо мне
- Владение компьютерными программами на уровне опытного пользователя
- Знание MS office: Exsel; Access; Word; Nice; Siebel; Open way; РБО; ЦФТ; Way4; FIS.
- Умение работать с большим объемом информации
- Навыки ведения телефонных переговоров
- Умение находить нужный подход к клиентам/партнёрам
- Целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
- Всегда нацелена на результат
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа