Менеджер по работе с клиентами

-Сервис по аренде автомобилей премиум-класса (Bentley, Lamborghini, Rolls-Royce и др.) -Коммуникация с клиентами, в том числе с ключевыми, личные продажи (b2c) -Участие в формировании и выполнении плана продаж -Участие в работе дирекции продаж, обработка заявок от клиентов и информационное взаимодействие с другими подразделениями компании -Осуществление процесса выдачи и приема автомобилей, оформление документов -Продажа дополнительных продуктов, участие в разработке новых продуктов -Разработка скриптов коммуникации с клиентами -Работа с клиентской базой, в том числе с отказами и увеличением числа повторных обращений -Разработка и организация контроля качества -Участие в формировании KPI для отдела продаж -Участие в разработке стратегии поиска и привлечения новых клиентов -Участие в анализе эффективности рекламных компаний и акций -Участие в разработке ценовой, скидочной и бонусной политики компании -Внесение предложений по оптимизации и автоматизации работы дирекции продаж

• Организация бесперебойной работы бутика; бизнес и административная поддержка руководителя. • Планирование, координация и ведение рабочего графика руководителя. • Travel-поддержка руководителя: организация деловых и личных поездок (по РФ и за рубеж), бронирование билетов/отелей, организация трансфера/программы поездок. • Организация участия руководителя в выставках, презентациях; организация корпоративных мероприятий. • Выполнение личных поручений руководителя. • Обучение и адаптация персонала. • Выбор и заказ коллекций. • Заключение и контроль исполнения договоров с поставщиками, партнерами, арендодателями, управляющими компаниями, т.д. • Ведение бухгалтерского и налогового учета (компании и филиала), контроль движения денежных средств, Банк-клиент (рубли/валюта). • Ведение VIP-клиентов, выстраивание и развитие отношений. • Ведение сопутствующего документооборота и отчетности.