Менеджер по работе с клиентами
Опыт работы
январь 2025
Холодный обзвон и поиск новых клиентов, выезд к клиенту на осмотр автомобиля, диагностика автомобиля, подготовка всей информации для запуска аукциона, работа с возражениями, подготовка документов для выкупа автомобиля, работа с документооборотом внутри компании, сопровождение автомобиля до склада или локации, отчетность по выполненной работе.
ноябрь 2023
Обучение нового персонала: клиентский сервис, бизнес процессы, технический осмотр. Проведение тренингов, вебинаров для действующих сотрудников. Создание аттестации для сотрудников. Работа с документацией. Улучшение качественных показателей и оптимизации работы сотрудников. Повышение эффективности обучения и закрепление навыков на практике. Разработка программ обучения и введение их в работу. Составление административного плана работы группы. Проведение школ для новых и действующих сотрудников.
сентябрь 2023
Обучение стажеров, ведение до конца испытательного срока. Холодный обзвон и поиск новых клиентов, выезд к клиенту на осмотр автомобиля, диагностика автомобиля, подготовка всей информации для запуска аукциона, работа с возражениями, подготовка документов для выкупа автомобиля, работа с документооборотом внутри компании, сопровождение автомобиля до склада или локации, отчетность по выполненной работе.
январь 2023
Работа с клиентами, приём автомобилей, поиск запасных частей, работа с документацией, работа с клиентской базой, развитие рекламного направления, выездная диагностика, полное ведение бизнеса и всех коммуникаций.
декабрь 2022
Работа с клиентами, работа с возражениями, обработка заявок, ведение документации, работа с персоналом, переговоры и заключение договоров с поставщиками, подготовка отчетности по прибыли, закупки, ведение отчетности, реклама, работа с корпоративными клиентами
февраль 2022
Работа с персоналом ( 3 филиала по России: Подольск, Казань, Уфа), так же работа с оптовыми продажами ( продажи с производства отдельное подразделение в Уфе), подбор персонала в филиалы, работа с ключевыми клиентами, составление планов продаж и отчётов по выполненным работам, ведение клиентской базы, создание мотиваций для персонала, работа с amocrm и 1С, ведение рекламы Яндекс, Google, Avito. Работа с рекламациями, возвратами, инвентаризация складов. Все функции директора + продажи. Прогнозирование открытий новых филиалов.
февраль 2021
Работа с клиентами, входящие заказы, тест-драйв, подготовка автомобилей, оценка, работа с возражениями, выкуп.
май 2020
Работа с документами, ответ на жалобы жителей района, работа с порталами ГИС ЖКХ, дома Москвы, Реформы ЖКХ, mos.ru , проверка домов на соответствие, заполнение планов за отчётный период, подготовка плана выполняемых работ, работа с электронным документо оборотом Правителства Москвы.
февраль 2020
Работа с население, общение СМИ, документооборот, делопроизводство, проведение мероприятий для района, общение с депутатами, работа с управой района. Работа в медиа-пространстве.
апрель 2016
Работа с клиентами, ведение переговоров, подбор автомобилей, тест-драйв, ведение клиента от звонка до выдачи автомобиля, подготовка автомобиля, подготовка документов, подписание договоров, ведение отчетности, подготовка договоров, общение с клиентами по телефону, работа с программами по подбору автомобилей.
январь 2016
Подбор автомобилей , ведение переговоров с клиентами, ведение сделок, подписание договоров, управление персоналом, ведение автомобиля до продажи, продажа автомобилей, выкуп
июнь 2014
Звонки по клиентской базе, предложение услуг компании, прием и осмотр автомобилей перед заключение договора комиссии, заключение договоров, ведение клиента до момента получения денежных средств.
декабрь 2013
Привлечение новых клиентов, продвижение и реклама, отслеживание статистики посещений
апрель 2013
Привлечение новых клиентов, продвижение и реклама, работа с персоналом
Обо мне
Управление персоналом и организациями, работа с большими коллективами, стрессоустойчивость, нахождения индивидуального подхода к каждому клиенту, пунктуальность, доброжелательность, работа с кадрами, доведение каждой поставленной задачи до финала, желание учиться и развиваться в новых сферах.
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не имеет значения