Ведущий или главный специалист по работе с клиентами

Должность: Ведущий специалист отдела организации розничных услуг Обязанности:  Работа с контрагентами банка: - согласование, подписание, продления договоров и доп. соглашений - решение текущих вопросов и проблем  Работа с эквайрингом (Обработка заявлений на торговый, интернет и обратный эквайринг; Оформление документов для последующей установки оборудования; Сопровождение текущих клиентов по эквайрингу)  Оформление зарплатных проектов;  Работа с зарплатными проектами (Заведение заявок на выпуск карт; Оформление документов по выдаче карт для последующей их передачи на разблокировку; Выезд на территорию предприятий для централизованной выдачи расчетных и кредитных карт с полным комплектом документов и рекламных материалов; Подготовка документов для передачи в архив; Общение с представителями компаний по вопросам выпуска карт в рамках зарплатных проектов; Предоставление информации о готовности карт, выпущенных в рамках зарплатных проектов; Предоставление в организации открытых счетов для зачисление средств)  Составление и передачи на согласование служебных записок - подготовка ответов на запросы государственных органов в рамках реализации карточной программы банка  Предоставление информации и консультировании клиентов о продуктах банка.  Работа с Vip- клиентами по вопросам розничных услуг  Работа с нестандартными вопросами и проблемами клиентов по направлению розничных услуг  Выполнение других обязанностей и разовых поручений возложенных руководством.

Активный поиск и привлечение клиентов; Консультирование клиентов по вопросам оформление кредитных карт; Обслуживание клиентов по продуктам банка: депозиты, зарплатные карты, дебетовые карты, пенсионные карты; Получение и отправка переводов по международным системам: western union, Money gram, Privat money, анелик, юнистрим, золотая корона. Отправка переводов SWIFT Оформление и дальнейшее обслуживание депозитов и текущих счетов клиентов; Выдача кредитных и дебетовых карт; Мониторинг текущих кредитных карт: осуществление контроля за своевременным полным погашением ссудной задолженности и процентов, в т. ч. контроль просроченных кредитов, Формирование досье клиентов, контроль перечня документов в них; Работа с юридическими лицами: предоставление выписок движений по счету, набор платежных поручений; Работа в программных комплексах банка; Предоставление клиентам информации о прочих продуктах банка.

Первичный расчет заработной платы по фактически отработанному времени сотрудников Ведение документации по расчету заработной платы (наряды) Распределение трудоемкости затраченной на выполнение заказов Первичный расчет и ведение сопровождающих документов заказов