Руководитель департамента сервиса и гарантии

1. Организация работ по техническому обслуживанию, ремонту (в том числе гарантийному), дооснащению техники заказчиков, узлов и агрегатов. 2. Материально-техническое сопровождение работ по техническому обслуживанию и ремонту техники, узлов и агрегатов (идентификация и заказ запасных частей, материалов и т.д. для обеспечения ремонта). 3. Контроль за соблюдением сроков проведения работ по ремонту техники, узлов и агрегатов. 4. Документальное сопровождение процесса ремонта, включая оформление первичных бухгалтерских документов. 5. Согласование с заказчиком стоимости, объема работ, и запчастей необходимых для проведения ремонта, а также изменения стоимости и сроков, возникающие в процессе ремонта. 6. Регулярные контакты с заказчиками с целью развития долгосрочных партнерских отношений, ведение клиентской базы. 7. Контакты с новыми заказчиками, приобретающими технику с целью заключения договоров на сервисное обслуживание. 8. Анализ рынка, мониторинг конкурентной среды в регионах, где обслуживается техника. 9. Оформление и полное сопровождение гарантийных заявок в представительство завода-изготовителя. 10. Контроль оплаты по выставленным счетам и подписания закрывающих документов. 11. Ответ на запросы менеджеров по продаже техники, в рамках свей компетенции. 12. Консультирование заказчиков по вопросам эксплуатации, обслуживания и ремонта техники, в рамках своей компетенции. 13. Организация работ по техническому сопровождению передачи техники заказчику. 14. Исполняет обязанности временно отсутствующих сотрудников департамента сервиса и гарантии, в рамках своей компетенции. 15. Подготовка материалов для отчетности Генеральному директору и его заместителям. 16. Ведение учета ремонтных работ, составление необходимой технической документации и ведение установленной отчетности. 17. Взаимодействие с представительством производителя на предмет сервиса и гарантийных случаев. 18. Составление перечня запасных частей и оборудования для планирования сервисных работ. 19. Контроль планирования и своевременного выполнения сервисных работ. 20. Соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка и иных локальных нормативных актов Организации. 21. Соблюдение внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 22. Выполнение в рамках трудового договора распоряжения Генерального директора и его заместителей.

Сопровождение гарантийных случаев Контроль за соблюдением сроков проведения работ по ремонту техники, узлов и агрегатов. Согласование с заказчиком стоимости, объема работ и запчастей, необходимых для проведения ремонта.

Техническая поддержка по экскаваторам, экскаваторам-погрузчикам, фронтальным и вилочным погрузчикам, минипогрузчикам. Проведение переговоров по дорожно-строительной технике. Документальное сопровождение реализации дорожно-строительной техники. Подбор и реализация запасных частей и навесного оборудования. Сопровождение сервисной службы по техническим вопросам. Сопровождение гарантийного обслуживания спецтехники. Работа по гарантийным случаям. Работа по каталогам запасных частей. Поддержка продаж спецтехники. Организация и планирование работ по ремонту и обслуживанию спецтехники. Работа в 1С, MS Office, CRM.

Обслуживание лабораторного оборудования, установок и стендов, подготовка лабораторий к проведению занятий. Участия в испытаниях.

Управление Профсоюзной организацией Студенческий Совет общежитий МАДИ;