Менеджер по работе с обращениями Департамента постпродажного обслуживания/ Заселение

- планирование, организация, информирование и консультирование Собственников по процедуре и порядку приёмки жилых и коммерческих помещений; - осмотры помещений; - фиксация замечаний и проблем в CRM - составление Актов - анализ и предоставление отчетности руководству - контроль своевременного и качественного устранения обнаруженных нарушений и недостатков - координация и взаимодействие служб и специалистов Застройщика и подрядных организаций по устранению претензий; - разрешение спорных и конфликтных ситуаций, работа с возражениями и претензиями; - ведение и работа с базой данных (CRM); внесение и актуализация информации); - организация взаимодействия Собственников с застройщиком, подрядными организациями; - переписка с Собственниками по процессу устранения претензий

- Консультирование и информирование жильцов лично, по телефону, по электронной почте в соответствии с Регламентами и Стандартами Управляющей компании; - Формирование Реестра Собственников/Арендаторов (внесение и актуализация информации), ведение базы данных жильцов, арендаторов, представителей (доверенных лиц); - Проверка полноты и правильности оформления пакета документов; - Информирование, консультирование жильцов по дополнительным услугам; - Организация и контроль работы линейного персонала, учёт рабочего времени (ведение табеля); - взаимодействие с подрядными организациями

- обеспечение жизнедеятельности ТЦ - контроль работы линейного персонала - контроль работы инженерного оборудования - контроль безопасности и порядка

- информационная поддержка, консультирование и сопровождение Собственников/Арендаторов по вопросам логистики ММДЦ МОСКВА-СИТИ (Башня Федерация); - взаимодействие с подрядными организациями; - ведение и актуализация клиентской базы; - координирование работы различных служб Управляющей компании

- государственная регистрация юридических лиц - лицензирование

- учитель истории - учитель социально-гуманитарных дисциплин

- административная поддержка работы Института