Менеджер по взаимодействию с поставщиками услуг связи

Должностные обязанности: -организация внутреннего и внешнего обучения сотрудников; - администрирование обучения сотрудников (более 6000) в СДО (системе дистанционного обучения) с помощью программ: TraningWare, Мираполис: назначение курсов СДО, помощь сотрудникам при работе в СДО; ведение и корректировка базы СДО (движение персонала), мониторинг выполнения курсов СДО сотрудниками компании (недопущение дедлайнов); - взаимодействие с заказчиками по предоставляемым курсам СДО; - выполнение проектов развития курсов и тренингов в СДО (ТОП-10; ТОП-120); - еженедельная, ежемесячная отчетность; - работа в программах: MS Office, 1С 8.3 (ЗУП), СДО.персонала), мониторинг выполнения курсов СДО сотрудниками компании (недопущение дедлайнов); - взаимодействие с заказчиками по предоставляемым курсам СДО; - выполнение проектов развития курсов и тренингов в СДО (ТОП-10; ТОП-120); - еженедельная, ежемесячная отчетность; - работа в программах: MS Office, 1С 8.3 (ЗУП), СДО.

Должностные обязанности: - проведение работы по обеспечению функционирования Рабочих органов РСС, - организация проведения семинаров, конференций, обмена опытом в интересах участников РСС по вопросам, входящим в компетенцию Сектора связи/ИКТ; - обеспечение работы по подготовке информационных, справочных и аналитических материалов для участников РСС; - подготовка соглашений, меморандумов, необходимых справок, материалов, предложений, проектов решений для рассмотрения на заседаниях рабочих органов, относящихся к компетенции Сектора связи/ИКТ; - организация взаимодействия с зарубежными администрациями связи, региональными и международными организациями, компаниями и фирмами по вопросам, входящим в компетенцию Сектора связи/ИКТ (информационно-коммуникационных технологий).

Должностные обязанности: - контроль за выполнением менеджерами объема продаж (до 10 менеджеров); - контроль процесса подключения клиентов к услугам, предоставляемым компанией; - вывод новых клиентов на стабильный трафик, контроль первичных платежей клиентов; - оформление контрактной документации; - составление еженедельных отчетов.

Должностные обязанности: - ведение участка телекоммуникационных услуг компании (передачи данных, фиксированной, мобильной, спутниковой связи) в Москве и регионах; - выбор операторов связи для конкретных регионов; проведение оптимизации услуг связи; - взаимодействие с поставщиками услуг связи по вопросам корпоративной связи и передачи данных: заключение и подготовки договоров, доп. соглашений по использованию услуг операторов связи, по вопросам подключения, отключения и переоформления услуг, по запросу бухгалтерской документации: счетов-фактур, актов сверки и др. для осуществления сверки взаиморасчетов по телекоммуникационным услугам, по вопросам оптимизации тарифов на услуги связи; - ведение базы данных по использованию сотрудниками компании корпоративной связи в Москве и в регионах; - предоставление оборудования сотрудникам компании (сим-карты, аппараты, модемы) и ведение отчетности по ТМЦ; - осуществление ежемесячных взаиморасчетов с поставщиками услуг связи; проводок в 1С - подключение услуг, оптимизирующих опций на номера сотрудников компании, мониторинг начислений по мобильной и спутниковой связи на номерах сотрудников по всем поставщикам услуг связи в виртуальном менеджере; - управление лимитами, расчет перерасхода лимитов сотрудников компании по корпоративной мобильной связи; - ведение ежемесячной отчетности за использование корпоративной связи: отчеты по поставщикам услуг связи, сводный отчет по поставщикам услуг связи, отчет по перерасходу лимитов по корп. мобильной связи сотрудниками, отчет по распределению средств на мобильную связь в соответствии с производственной необходимостью (под проекты), отчеты по бюджету на телекоммуникационные услуги; - оплата и подготовка авансовых отчетов по спутниковой связи; - работа в программах: CashFlow; 1С Предприятие 8.1; 8.2 (заведение заказов поставщика, поступления товаров и услуг), MS Office.

Должностные обязанности: - анализ поступившего запроса с целью правильной идентификации задания, при необходимости сбор дополнительной исходной информации для идентификации; - обработка задания в соответствии с принятой функциональной схемой процесса, контроль сроков и качества работ: - выполнение поступающих заявок по заказам, согласно принятой процедуре; - планирование и контроль нормативных сроков подготовки и согласования решений, взаимодействие со смежными подразделениями; - создание заявок на закупку оборудования и услуг; - работа в автоматизированных системах: OTB, CRM, Invoice, АСР; - создание заказа (размещение в системе); заведение и регистрация контрактов, ведение файла Aquarell с информацией об этапах, результатах обработки запроса; - консультирование продавцов по продуктам/услугам компании; - подготовка производственных отчетов по заданию руководства.

Должностные обязанности: - продажи телекоммуникационных услуг клиентам (входящие звонки, приход в офис) и постпродажное сопровождение клиентов; - ответы на входящие звонки, информационная поддержка абонентов по предоставляемым услугам (тарифные планы, дополнительные услуги, условия обслуживания, оплаты, абонентское оборудование), выставление счетов, детализация счетов, контроль дебиторской задолженности; - консультации по финансовым, техническим вопросам отн. услуг связи, по вопросам правил оказания услуг связи в офисе; - регистрация и обработка обращений клиентов в абонентской базе данных; - осуществление сервисных операций и управление услугами клиентов в базе данных; - заключение и оформление договоров, доп. соглашений на оказание услуг cвязи, переоформление договоров в соответствии с правилами оказания услуг связи; - презентация клиентам новых услуг и технологий, предлагаемых компанией; - принятие устных и письменных обращений клиентов и обеспечение надлежащего и своевременного реагирования на все поступающие запросы; - формирование служебных записок и взаимодействие со смежными отделами компании (ОПП, СР, ТО, ОР, Help Desk) по организации процесса решения проблем клиентов; - регистрация входящей и исходящей документации, ведение ежедневной и ежемесячной отчетности (создание и отправление по эл. почте нарядов, заявок, служебных записок, реестра документов для доведения до смежных отделов компании о проданных услугах, об изменениях в договорах клиентов, о детализации счета) ; - знание и использование нормативной документации с пом. интранет; - работа с биллингом (АСР): оформление договора на оказание услуг связи, получение биллингового номера клиента, выставление счета на установочный платеж. После подтверждения оплаты уст. платежа, занесение информации в программу ARM для автоматического формирования наряда в технический отдел. Работа в программе: КИС (корпоративной информационной системе): выставление счетов; оформление договора на оказание услуг связи по продукту QWERTY, оформление нарядов на доп. услуги QWERTY, на ремонт оборудования, на техническое обслуживание; - работа с оргтехникой.

Должностные обязанности: - информационная поддержка абонентов по предоставляемым услугам (тарифные планы, дополнительные услуги, правила оказания услуг связи, оплата услуг, абонентское оборудование), контроль дебиторской задолженности - регистрация и обработка обращений клиентов в абонентской базе данных - прием и формирование заявок по качеству связи - проверка линии связи на неисправность и формирование заявок по качеству связи с помощью корпоративной программы; взаимодействие со смежными отделами (ЦБР; ЛАЦ; ОПУС; ОРУС) по организации процесса решения проблем клиентов - знание и использование нормативной документации - работа с оргтехникой

Должностные обязанности: - работа в кроссе на АТСШ-181/9. - прием заявок от абонентов и проверка линии по качеству связи; взаимодействие со смежными отделами компании (ЦБР, ЛАЦ, ОПУС, ОРУС) по организации процесса решения проблем клиентов - ведение документации, профилактика оборудования; - проведение кроссировок обычных и пультовых номеров; - знание и использование нормативной документации