Менеджер

Работа с клиентами в торговом зале и по интернету. Старт ап, динамично развивающийся бренд женской одежды, пошив модной женской одежды и реализация ее. Полный цикл производства в Москве. Обязанности: Оформлала и вела интернет-магазин -создание, продвижение товара - контролировала контент (размещение фотографий товара, текстов и описание в карточках; Так же приходилось: Осуществлять поддержку и работу с клиентами: - обрабатывать заказы; -отвечать на отзывы, вопросы; - решать прочие проблемы потребителей; - работать в информационной системе «Клиент–менеджер». Управлять ассортиментом: - составлять номенклатуру; - приемку товара; - осуществляет отгрузку и упаковку товара, согласно регламентам компании и площадкам маркетплейсов до ПВЗ; - контролировать запасы на складе и их своевременное пополнение; - проводить инвентаризацию материальных ценностей компании; - контролировать сроки отгрузок и возвратов; - получать возвраты в ПВЗ. Консультация клиентов в переписке и по телефону. Прием и обработка заказов.Формирование заказов и отгрузок в программе мой склад МС.Работа с кассой. Прием платежей, Возвраты покупателю и. Взимодействие со складом и курьерскими службами. Обновление информации на сайте. Сбор обратной связи. Упаковка товара. Работа с клиентами в шоу.ром. Оформление предзаказов и уведомление клиентов о поступлении.

Приём клиентов в сервис бюро автосалона. Ведение записи клиентов на сервисное обслуживание автомобилей; прием входящих звонков, консультация по стоимости и срокам обслуживания. Соблюдения стандартов чек-листа. Работа в CRM системе. Ведение документооборота сервисного центра. Открытие заказ нарядов. Приём безналичного оплата счетов. Работа с юр лицами, составление договоров на обслуживание. Договоров на подменные авто и тест-драйвы.

Работа в техническом сервис по приёмке автомобилей. Продажа визитов в технический центр. Составление документов. Оформление заказ-нарчдов. Обработка заявок. Работа с клиентами. Составление документов и договоров. Работа с входящими и исходящими звонками. Заказ канцелярии в офис. совершение исходящих звонков по теплой клиентской базе. Обработка входящих сообщений по смс, электронной почте и т.д. Отработка возражений при записи клиентов. Обсчет работ для клиентов. Работа с кассами и отчётности. Приём платежей. Составление счётов.

Обзон клиентов компании, подключение к более выгодном тарифу, продажа сим карт, работа с возражениями, подбор тарифа под клиента. Постоянно прохожу обучение в компании. Несколько месяцев была лучшим продажником в компании по региону. Сначала, как лучший стажер, затем как работник. Входила в тройку лучших продажником по региону. Конверсии продаж у меня на высоком уровне.

Работа с жалобами: переписка в чатах и телефонные переговоры с клиентами компании, ответы на отзывы в опубликованные на интернет-ресурсах и социальных сетях. Составление благополучного образа компании. Переговоры с недовольными клиентами, предложения новых услуг и скидок. Проведение переговоров, презентаций, отказов. Проводила переговоры с клиентами у которых возникали претензии и возмущения по поводу работы менеджеров или отказ от заказа нашей продукции. Выясняла причины. Отрабатывала данные возмущения. Выявляла причины недовольства. Помогала руководителю найти выход из сложившейся негативной оценки некоторых клиентов по отношению к компании и продукции. Так же вела отчёт и составление коммерческих предложений. Осуществление продаж, налаживание контактов, изучение потребностей клиентов. На основе выявленных потребностей увеличение чека. Оформление и заключение договоров. Ведение документооборота и отчётности. Успешное решение конфликтных вопросов с клиентами, возникающих в процессе работы. Перевыполнение поставленных планов. Увеличение объёма продаж. Работа с программами 1С, CRM, Excel.

Подбор актеров для проектов. Создание данных проектов, как кастинг-продюсер. Подбор сотрудников Департамента. Отбор медийных актеров на главные роли, второго плана и эпизодические. Плотная работа с агентами актеров в г. Москва, С.-Петербург, Минск, Киев. Подбор бригадиров массовых сцен. Составление смет департамента. Ведение документооборота. Полное сопровождение актеров и сотрудников на проектах. Контроль производства. Отслеживание соблюдение райдеров известных артистов. Поведение и подготовка к озвучанию проектов. Проведение проверок о проделанной работе. Проверка выплат гонораров. Закрытие проектов по документообороту. Контроль сотрудников департамента. Отчет перед генеральными директорами канала и продюсерами. Главное: находить общий ящык с любым человеком на съемочной площадке и в офисе. Не важно, знаменит он, богат или актер массовых сцен.

Прямые продажи. работа с клиентом, работа с клиентами в торговом зале, реклама товара, знание ассортимента. новинок, новых коллекций и основного товарного ряда. ведение клиента. консультации о товаре по телефону. Прием и распределение телефонных звонков. Прием посетителей. Делопроизводство. Ведение деловой переписки. Входящая и исходящая корреспонденция. Ведение базы договоров, накладных. Административная поддержка руководства и менеджеров холдинга. Закупка хозтоваров. Ведение табельного учета пребывания работников на предприятии. Подготовка документов. Протоколирование совещаний.

Продажа услуг компании, общение, выявление потребностей. Рвбота со скриптом предоставленным компанией. Обзвон клиентов. Работа с программами по обзвону, СRM и пр.

Полное сопровождение руководителя организации: планирование рабочего дня, составление и контроль дел. Протоколлирование встреч. Написание текстов для выступлений. Организация жизнидеятельности руководителя, как то: заказ канцтоваров, заказ авиа и жд билетов, контроль доставки документов и корреспоеденции. Составление Приказов, Распоряжений и пр. документов. Владение на отлично оргтехникой в офисе. Умение улаживать конфликтные ситуации между сотрудниками по отношению к руководству компании. Создание приятного психологического климата в офисе. Одним словом, полное сопровождение в вопросах бмзнеса.