Старший гест-менеджер, менеджер ресторана, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

Контроль работы и обучение штата хостес; Приём звонков; Встреча и приём гостей; Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей ресторана, создание для них комфортных условий; Сопровождение гостей к столу, подача меню; Контроль ситуации по заполнению зала; Контроль чистоты и порядка в зале; Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий; Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации; Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.

продажа пакетов услуг фитнес-клуба по телефону (без поиска); активное привлечение новых клиентов (конвертация входящих звонков в продажу); работа с существующей базой клиентов (звонки на продление абонементов и работа с бывшими членами клуба); проведение презентаций фитнес-клуба; работа с возражениями; ведение документооборота и отчетности (CRM 1C); выполнение личного и коллективного плана продаж; обеспечение высокого уровня сервиса клиентам клуба.

Приём входящих звонков, консультирование клиентов по телефону, продажи клубных карт, обработка заявок на клубное членство, презентация клуба, консультирование клиентов по услугам и работе клуба, заключение договоров.

Информирование потребителей об инновационном продукте • Прямые продажи • Занесение личных данных в клиентскую базу

Встреча гостей • Приём и распределение входящих звонков • Контроль заполненности зала • Резервация столов

Встреча клиентов на рецепции фитнес-клуба • Приём и распределение входящих телефонных звонков • Консультирование клиентов по дополнительным услугам • Продажа дополнительных услуг, товаров для фитнесса • Работа с кассой, в том числе осуществление оплаты абонементов • Соблюдение чистоты в клубе • Ведение отчётности и документации