Специалист по работе с претензиями
Опыт работы
по настоящее время
Ведение социальных сетей ТРК ВС РФ Звезда. (VK, FB, Youtube, Instagram, Telegram, Twitter). Наполнение соцсетей контентом с сайта телеканала Звезда. Написание коротких постов, загрузка видео, адаптирование заголовков под соцсети рерайт. Сама текст я не писала в виду специфики контента. Всю информацию по материалу брала с сайта телеканала.
июнь 2013
Консультирование заявителей по документам, необходимым для получения визу, проверка документом, заведение данных заявителя в базу
сентябрь 2011
- инициация согласования договоров розничных подразделений компании М.видео
- контроль исполнения подразделениями центрального офиса сроков согласования договоров
- коммуникация между департаментами центрального офиса и розничными подразделениями компании
- контроль а своевременным приходом товара со складов в розничные подразделения компании (логистика)
- контроль за своевременным донесением до магазинов изменения цен на товар (отдел ценообразования)
- обеспечение магазинов демонстрационным оборудованием.
- контроль за отгрузкот демонстрационного оборудования в розничные подразделения компании
- составление заявок на перевод товара в демо-оборудование
- отслеживание корректной информации о наличии товара для перевода в демо-оборудование
- консультация розничных подразделений по различным вопросам, переадресация в соответствующие департаменты
- обработка электронных писем от розничных подразделений, при возникновении трудностей с ответами, переадресовка письма в соответствующий департамент компании
- сбор и консолидация информации от всех подразделений компании по требованиям дирекций центрального офиса.
- предоставление отчетности по собранной информации из розничных подразделений в запрашивающий информацию департамент.
март 2007
Соединение клиентов с отделами магазина, консультирование клиентов о наличии и стоимости товара, о проходящих акциях. Донесение до отделов магазина информации по проводящимся акциям, информирование менеджеров секций о письмах из офиса, ведение документации, расчет графика рабочих дней персонала, редоставление материалов для оформление акций.
Обо мне
с 2014 по 2017 год находилась в декрете. Мои личные качества, которые помогают мне добиваться поставленных задач: ответственность, обучаемость, внимательность, организованность, стрессоустойчивость, неконфликтность, уравновешенность, самообладание, чувство юмора, организованность, пунктуальность. Не могу работать под давлением, все валится из рук и ничего не получается. Поэтому предпочитаю тихую спокойную атмосферу для работы, без дерготни и беганья, криков и споров, так результат намного лучше. Профессиональные качества: Навыки работы в Word, Excel, Internet, работа с ПК, Dalet, наполнение YouTube - канала и остальных социальных сетей. Ведение социальных сетей, модерация, анализ. В свободное время предпочитаю спокойный отдых, за чтением книг или сборкой пазла. Предпочитаю зарубежную литературу. Читаю таких авторов как Стивен Кинг, Дин Кунс, Адам Нэвилл, Ю Несбе и другие. Меломан. Нравится музыка разных народов. В свободное время так же занималась написанием субтитров к роликам в соцсетях, таймингом, переводом английских субтитров. В данный момент на это практически нет времени. Начала изучать корейский язык и планирую и дальше совершенствовать свои знания, также хочу подтянуть английский. Высокая работоспособность. На нынешней работе у меня рабочий день длится с 7-19 неделя через неделю. Поэтому рассматриваю сменный график работы 3/3 или 4/4. Связь предпочтительна по электронной почте (enot-85@mail.ru или в мессенджерах.)
Образование высшее
Знание языков
Опыт вождения
Дополнительная информация
- Гражданство
- Россия
- Разрешение на работу
- Россия
- Время в пути до работы
- Не более часа