Менеджер

Обзвон холодной базы клиентов Подбор ЖК и квартиры по телефону Назначение встреч в офис продаж

- Консультация клиента по объектам недвижимости - Сопровождение клиента до визита в офис - Работа в CRM

* Встреча Клиента в зоне ожидания, уточнение цели визита, информирование клиентов. Сбор необходимой информации (ФИО, телефон) для фиксации Клиента и внесения данных Клиента в систему CRM * Организация, контроль и сопровождение Клиента в клиентской зоне в цикле “менеджер по продажам – ипотечный специалист” * Обслуживание Клиента во время ожидания своей очереди, создание комфортных условий для Клиента: предложение чая/кофе, информирование по примерному времени ожидания, предоставление буклетов, предоставление первичной информации по Объекту Продаж: знание навигации сайта, фаз строительства (введена/не введена), инфраструктуры комплекса. * Урегулирование конфликтных ситуаций. Понимание причин конфликта. Повышение лояльности Клиента в момент конфликтных ситуаций. * Заполнение ежедневных отчетов для Руководства. * Анкетирование Клиента по качеству обслуживания, получение обратной связи. * Контроль поставки всех необходимых материалов/товаров. * Контроль чистоты и порядка в гостевой зоне, а также комплексно в Офисе Продаж и прилегающей территории.

Обеспечение качества строительных и отделочных работ в квартирах. Осуществление приемки квартир от строителей: Обход квартир, подлежащих приемке-передачи квартир; Выявление строительных дефектов и составление дефектных ведомостей Контроль устранения дефектов (качество/сроки) Осуществление передачи квартир собственникам: Совместный с собственником осмотр квартир, составление по факту осмотра дефектной ведомости; Поэтапная приемка выполненных отделочных работ, формирование и подписание акта осмотра или дефектной ведомости; Приемка готовых квартир от прораба, составление и подписание акта выполненных работ; Передача квартиры клиенту, составление и подписание актов.

Продажа банковских продуктов на предприятии

Продажа банковских продуктов на предприятии,консультация клиентов. Перевыполняла план работы на 150%, обучала работе новых сотрудников