Директор, управляющий, супервайзер

Cтрого выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего руководства. Поддерживать доброжелательную атмосферу как в подчиненных подразделениях, так и в отношениях с другими подразделениями Предприятия. Осуществлять руководство деятельностью супервайзеров и специалистов по аналитической поддержке: принимать участие в подборе, собеседовании работников; осуществлять трансляцию целей, задач, политик Предприятия; сегментировать отделения почтовой связи по приоритетам; распределять курируемую территорию; согласовывать и контролировать график посещений; проводить системную работу с отчетностью; анализировать показатели эффективности; проводить аудит посещений; оценивать эффективность деятельности. Контролировать деятельность супервайзеров и специалистов по аналитической поддержке: выполнение мероприятий по результатам проверок; соблюдение регламентов и инструкций; выполнение ключевых показателей эффективности; выполнение плана продаж по территориям; процесс сбора и предоставления данных аналитической отчетности. Разрабатывать предложения по внесению изменений в технологические процессы, по увеличению доходности, по оптимизации сети. Подготавливать и направлять: информационнные письма по вопросам организации работы в части операционного управления сети, отчетные документы, информацию по запросам. Осуществлять выявление потребностей в знаниях и навыках супервайзеров, наставничество и адаптацию новых сотрудников. Инициировать/проводить обучение по новым услугам, продуктам, стандартам и процессам.

Cтрого выполнять устные и письменные приказы и распоряжения своего руководства. Поддерживать доброжелательную атмосферу как в подчиненных подразделениях, так и в отношениях с другими подразделениями Предприятия. Осуществлять функциональное руководство отделений почтовой связи: посещать в соответствии с утвержденным графиком; принимать участие в подборе, собеседовании работников; разрабатывать мероприятия по повышению эффективности деятельности и качества обслуживания; осуществлять управление продажами и мерчендайзингом; принимать участие в проверках операционной деятельности; осуществлять мониторинг и анализ выполнения ключевых показателей эффективности. Контролировать деятельность отделений почтовой связи: соблюдение показателей эффективности; организацию розничной торговли и исполнение стандартов внешнего и внутреннего оформления; качественное предоставление услуг почтовой связи; наличие обязательного информационного материала; внедрение новых продуктов/услуг/процессов; обеспечение выполнения планов продаж; исполнение регламентов торгового маркетинга и мерчендайзинга; обеспечение рекламно-маркетинговой поддержки продаж; проведение маркетинговых активностей; соблюдение стандартов обслуживания клиентов; знание работниками установленных планов ключевых показателей эффективности; соблюдение бизнес-процессов; выполнение мероприятий, разработанных по результатам проверок; соблюдение технологии оказания услуг/реализации продуктов, а также реализации новых производственных процессов; наличие бланочной продукции, эксплуатационных материалов, п/ящиков, почтовых сумок, именных вещей, форменной одежды и других материалов, необходимых для обеспечения деятельности, а также движение заявок по данным материалам в рамках закрепленной территории. Разрабатывать предложения по внесению изменений в технологические процессы. Обеспечивать наставничество и адаптацию новых сотрудников. Инициировать/проводить обучение по новым услугам, продуктам, стандартам и процессам.

Контроль работы до 15 торговых точек (магазинов): отбор персонала, обучение и развитие персонала (директоров и товароведов), контроль за обучением и развитием персонала (товароведов и продавцов), контроль соблюдения стандартов и технологий, анализ показателей магазинов, разработка и внедрение мероприятий для достижения плановых показателей, предоставление отчетности по запросам руководства филиала или ГК, контроль предоставления отчетности от магазинов, обеспечение магазинов необходимыми ресурсами и рекламно-информационными материалами, контроль соблюдения положений законов и правил РФ в части охраны труда и розничной торговли, взаимодействие с проверяющими органами.

Управление персоналом магазина: отбор персонала, обучение и развитие персонала, формирование команды, постановка задач, контроль исполнения, контроль соблюдения стандартов и технологий компании; достижение плановых показателей магазина, анализ показателей работы магазина, предоставление отчетности, контроль соблюдения положений законов и правил РФ в части охраны труда и розничной торговли, взаимодействие с проверяющими органами.

Должностные обязанности: 1. Обеспечение контроля за состоянием условий труда на рабочих местах, за соблюдением работниками требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, гигиены труда и производственной санитарии. 2. Выполнение требований охраны труда согласно Трудовому законодательству РФ и локальным нормативным актам, утвержденным в Компании (приказы, распоряжения и т. п.). 3. Обеспечение соблюдения сотрудниками магазина нормативных актов РФ, нормативных актов Компании. 4. Формирование эффективной команды сотрудников, создание и поддерживание благоприятного климата в коллективе. 5. Участие в отборе, найме, обучении и оценке сотрудников в соответствии с нормативными документами Компании. 6. Обеспечение проведения тренингов, стажировок и мастер классов. 7. Участие в проведении адаптационных процедур для новых сотрудников. 8. Доведение до сведения работников их служебных обязанностей и принятие мер по соблюдению сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. 9. Действия, направленные на уменьшение текучести кадров, анализ причин увольнения сотрудников. 10. Участие в проведении собраний, информирование сотрудников о нововведениях внутри магазина, Компании. 11. Постановка целей для сотрудников по индивидуальным планам продаж. Анализ продаж и коррекция индивидуальных планов или обеспечение дополнительного обучения. 12. Нахождение более 80% своего рабочего времени непосредственно в торговом зале для организации продаж. 13. Осуществление организации, планирования и координации деятельности сотрудников. 14. Контроль за распространением рекламной продукции внутри магазина. 15. Контроль за выполнением сотрудниками магазина трудового распорядка. 16. Контроль и обеспечение соблюдения графика работы сотрудниками магазина. 17. Ведение документации, необходимой для работы магазина, в соответствии со стандартами, внутренними правилами Компании, правилами торговли. 18. Обеспечение своевременных и корректных действий в аварийных ситуациях и при проверках контролирующих органов. 19. Контроль и обеспечение выполнения сотрудниками магазина правил работы в торговом зале. 20. Исполнение обязанностей директора магазина при его отсутствии. 21. Контроль и обеспечение выполнения сотрудниками принятых в Компании правил и стандартов обслуживания покупателей. 22. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов внешнего вида сотрудников зала. 23. Работа с покупателями с целью осуществления продаж, обеспечение покупателей магазина достоверной информации по товарам и услугам. 24. Поддерживание постоянной связи с покупателями, выясняние их пожеланий и мнений по качеству товаров и услуг, по обслуживанию в магазине для увеличения объемов и повышения качества продаж. 25. Контроль и обеспечение ротации сотрудников по торговым зонам в магазине. 26. Контроль за сохранностью товаров и ТМЦ. 27. Контроль за обеспечением магазина расходными материалами и другими средствами для бесперебойной работы магазина. 28. Контроль за проведением внутренних инвентаризаций магазина, участие в квартальных инвентаризациях. 29. Предоставление в ЦО отчетов по вопросам аренды, отчетов по вопросам предоставления коммунальных услуг, других запрашиваемых отчетов.

Должностные обязанности: 1. Обеспечение контроля за состоянием условий труда на рабочих местах, за соблюдением работниками требований охраны труда, пожарной и электробезопасности, гигиены труда и производственной санитарии. 2. Выполнение требований охраны труда согласно Трудовому законодательству РФ и локальным нормативным актам, утвержденным в Компании (приказы, распоряжения и т. п.). 3. Обеспечение соблюдения сотрудниками магазина нормативных актов РФ, нормативных актов Компании. 4. Формирование эффективной команды сотрудников, создание и поддерживание благоприятного климата в коллективе. 5. Участие в отборе, найме, обучении и оценке сотрудников в соответствии с нормативными документами Компании. 6. Обеспечение проведения тренингов, стажировок и мастер классов. 7. Участие в проведении адаптационных процедур для новых сотрудников. 8. Доведение до сведения работников их служебных обязанностей и принятие мер по соблюдению сотрудниками магазина своих должностных обязанностей. 9. Действия, направленные на уменьшение текучести кадров, анализ причин увольнения сотрудников. 10. Участие в проведении собраний, информирование сотрудников о нововведениях внутри магазина, Компании. 11. Постановка целей для сотрудников по индивидуальным планам продаж. Анализ продаж и коррекция индивидуальных планов или обеспечение дополнительного обучения. 12. Нахождение более 80% своего рабочего времени непосредственно в торговом зале для организации продаж. 13. Осуществление организации, планирования и координации деятельности сотрудников. 14. Контроль за распространением рекламной продукции внутри магазина. 15. Контроль за выполнением сотрудниками магазина трудового распорядка. 16. Контроль и обеспечение соблюдения графика работы сотрудниками магазина. 17. Ведение документации, необходимой для работы магазина, в соответствии со стандартами, внутренними правилами Компании, правилами торговли. 18. Обеспечение своевременных и корректных действий в аварийных ситуациях и при проверках контролирующих органов. 19. Контроль и обеспечение выполнения сотрудниками магазина правил работы в торговом зале. 20. Исполнение обязанностей директора магазина при его отсутствии. 21. Контроль и обеспечение выполнения сотрудниками принятых в Компании правил и стандартов обслуживания покупателей. 22. Контроль и обеспечение соблюдения стандартов внешнего вида сотрудников зала. 23. Работа с покупателями с целью осуществления продаж, обеспечение покупателей магазина достоверной информации по товарам и услугам. 24. Поддерживание постоянной связи с покупателями, выясняние их пожеланий и мнений по качеству товаров и услуг, по обслуживанию в магазине для увеличения объемов и повышения качества продаж. 25. Контроль и обеспечение ротации сотрудников по торговым зонам в магазине. 26. Контроль за сохранностью товаров и ТМЦ. 27. Контроль за обеспечением магазина расходными материалами и другими средствами для бесперебойной работы магазина. 28. Контроль за проведением внутренних инвентаризаций магазина, участие в квартальных инвентаризациях. 29. Предоставление в ЦО отчетов по вопросам аренды, отчетов по вопросам предоставления коммунальных услуг, других запрашиваемых отчетов.