Менеджер интернет-магазина (матрасы, текстиль, мебель)

- поиск и подключение и ведение партнеров в интернет-канале (мебельные и матрасные интернет-магазины, агентская схема); - подготовка информационного пакета для размещения на сайте партнера (агентский договор, прайсы, описания товаров, фото); - обучение менеджеров партнеров продукту и их дальнейшее сопровождение; - составление отчетов Агента; - участие в формировании ассортиментной политики; - участие в разработке и проведении маркетинговых мероприятий; - работа с сайтом компании (юзабилити, информационное наполнение, описание товара); - работа с дизайнерами и архитекторами, оптовый канал.

- Организация процесса продаж, а также повышение продаж. - Формирование кадрового состава отдела и контроль за регулярным повышением профессиональных навыков работников. - Адаптация и обучение персонала, составление обучающих материалов. - Разработка системы мотивации, понятной для сотрудников (участие в разработке программ поощрения и стимулирования сотрудников своего отдела). - Контроль выполнения общего плана продаж (call-центр, шоурумы). - Распределение нагрузки и обязанностей на менеджеров по продажам. - Составление графиков работы/отпусков (call-центр, шоурумы). - Проведение инвентаризаций в шоурумах. Запуск продаж малогабаритных товаров в шоурумах (онлайн оплата). - Подбор матрицы товара для выставления в шоурумах (матрасы, кровати, малогабаритные товары). - Общение с поставщиками (контроль сроков доставки и качества обслуживания клиентов) - Работа с товарными остатками: как на сайте, так и по удаленным остаткам партнеров. - Ведение переписки с клиентами в мессенджерах, соц.сетях и по e-mail. - Подготовка КП для клиентов. - Участие в переговорах с поставщиками, напрямую влияющих на работу его отдела. - Разрешение конфликтов между сотрудниками и клиентами. - Работа с рекламациями. - Личные продажи. - Поддержание статуса компании в социальных сетях, market.ya.ru - Работа с курьерскими службами, расчет тарифов на доставку (СДЭК, Boxberry, PickPoint). - Переговоры по аренде, открытие розничных шоурумов. Достижения: - Выполнение планов продаж (+30 - 35% к аналогичному месяцу пред. года). - Увеличение продающего call-центра с 5 до 13 человек. - Выделение отдела сервиса внутри отдела продаж. - Разработанная система мотивации сотрудников дала прирост личных продаж +15-20%. - Подключён call-центр на аутсорсе, налажена работа интернет-магазина 24/7. - Снижены затраты на курьерскую доставку сторонними службами (проведён расчёт оптимальной стоимости по направлениям в зависимости от среднего веса заказа).

- Работа по сайту. - Прием звонков от клиентов: консультирование по товару интернет-магазина (матрасы, мебель, товары для сна (постельное белье, пледы, одеяла и подшки), условиям доставки, оформление заказов); - Работа с товарными остатками: как на сайте, так и по удаленным остаткам партнеров. - Ведение переписки с клиентами в мессенджерах, по e-mail. - Работа по выставлению счетов юр./физ. лицам. - Выполнение планов продаж. - Работа с рекламациями. - Отправка заказов в производство через crm поставщиков/партнеров. - Взаимодействие с поставщиками.

- Работа по сайту. - Прием звонков от клиентов: консультирование по товару интернет-магазина (матрасы, мебель, товары для сна (постельное белье, пледы, одеяла и подушки),условиям доставки, оформление заказов); - Работа с товарными остатками: как на сайте, так и по удаленным остаткам партнеров. - Ведение переписки с клиентами в мессенджерах, по e-mail. - Работа по выставлению счетов юр./физ. лицам. - Выполнение планов продаж.