Менеджер по работе с клиентами

Основные обязанности: Работа с обращениями клиентов по дорожно-транспортным происшествиям: прием и обработка документов. Консультирование клиентов по различным вопросам. Работа с документами в программе 1X4 и других корпоративных программах Работа со смежными подразделениями компании для решения спорных и конфликтных ситуаций. Обработка письменных обращений клиентов. Регистрация новых клиентов. Работа с входящими документами от клиентов. Перерасчет денежных средств при ошибках при аренде автомобиля Достижения: Неоднократно решала конфликтные ситуации с клиентами, сохраняя их лояльность компании. Регулярно получала положительную обратную связь от клиентов после решения их вопроса. Качественно обрабатывала 100 и более обращений клиентов за смену (12 часов).

Основные обязанности: Работа с входящими и исходящими звонками клиентов · Консультирование клиентов по ассортименту магазина по телефону Продажи дополнительных товаров · Работа с курьерской службой · Оформление заявок в программе CRM Достижения: Регулярно выполняла план по дополнительным продажам на 100% и более. Обрабатывала в течение смены 90 и более заказов.

Основные обязанности: Работа с входящими звонками клиентов · Консультирование юридических лиц по вопросам доставки Консультирование физических лиц по вопросам доставки · Работа с заказами клиентов в программе 1С. Решение проблемных вопросов со смежными подразделениями компании (склад). Контроль движения грузов Достижения: Обрабатывала большое количество звонков и эффективно решала вопросы клиентов.

Прямые продажи кондитерских изделий магазинам Достижения: Заключила договора с 3 новыми торговыми точками.