Менеджер по работе с клиентами

Выявление и консультирование потенциальных клиентов, поддержание отношений с ними, анализ их потребностей; разработка методик и схем поиска и привлечения клиентов, организация работы с ними; подготовка коммерческих предложений; заключение контрактов; представление продуктов и услуг компании; контроль оплаты счетов; контроль полноты ассортимента продукции; участие в презентациях и переговорах; сопровождение реализации проектов.

управление предприятием,координация работы отделов,подбор и обучение сотрудников,обеспечение высокого качества услуг/товаров,выполнение плана продаж и утвержденных бюджетов, ведение переговоров с заказчиками, подрядчиками, партнерами,выстраивание и совершенствование бизнес-процессов внедрение и контроль стандартов работы предприятия.

Осуществлял анализ аудитории потенциальных клиентов, выявлял потребности клиентов, их уровень и направленность. Непосредственно осуществлял поиск клиентов всеми доступными способами (путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений по средствам коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями, пр.). Организовывал и проводил предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту, пр.), уточнял потребности каждого конкретного клиента и подготавливает предложение, адресованное определенному клиенту. Поддерживал постоянный контакт с существующими клиентами, организовывал работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Разрабатывал схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами (предложения особых условий договоров, систем скидок и индивидуального обслуживания, ускоренных сроков и особых условий исполнения договорных обязательств, пр.) Налаживал обратную связь с клиентами (изучал их требования к продукции (товарам, услугам), устанавливал причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировал претензии клиентов и принимал все меры по их решению и сохранению деловых связей).