Специалист по претензионной работе

Распределение техники по сервисным центрам Работа с сервисными центрами Согласование возвратов/ обменов с точками выдачи Работа с клиентами челябинской розницы Оперативное решение конфликтных вопросов Претензионная работа с поставщиками Административная работа

Продажа запасных частей к башенным кранам в 45 регионов РФ. Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок. Составление планов поставок и их увязка с планами производства в согласованные сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами. Своевременное согласование спецификаций и других документов на поставку с заводм-изготовителем. Организация монтажей и шеф монтажей башенных кранов. Работа с транспортными компаниями по доставке продукции. Полное сопровождение сделки.

Работа с рекламациями, заказ и продажа запасных частей, выписка актов технического заключения

Создание ведения учёта брака в программе 1С: Торговля и склад Приём бракованной техники от индивидуальных предпринимателей и физических лиц Работа с сервисными центрами Оформление и возврат товара поставщикам Работа с претензиями Результаты: систематизированы и сокращены остатки склада брака, компенсировано поставщиками 400000 руб.

Замещение директора по сервису во время его отсутствия Ведение табеля Общее руководство старшими техниками магазинов (7чел.) Обучение продавцов и директоров салонов принципам работы сервисной службы компании Приёмка и распределение техники по сервисным центрам Работа с сервисными центрами Отправка отремонтированной техники по салонам Согласование возвратов-обменов с администрацией магазинов Согласование ответов на претензии с юридической службой Согласование платных ремонтов (рентабельность, целесообразность) Проведение ревизий в салонах Работа с клиентами челябинской розницы Оперативное решение конфликтных вопросов в салонах Результаты: уменьшение склада брака на 2/3, ежемесячный возврат техники в торговлю на сумму 2-2,5 млн. руб.

Работа с обменами-возвратами Работа с претензиями Разрешение конфликтных ситуаций Уценка техники и ведение технической документации на уцененную технику Взаимодействие со Cлужбой заказчика компании Работа с сервисными центрами компании и сторонними сервисными центрами Проведение ревизий товара и основных средств Cоставление отчетов Административная работа Работа по технологическим инструкциям Опыт открытия нового магазина с нуля Опыт руководства отделом Участие в тренингах продаж Опыт обучения персонала

Преподавательская деятельность