Руководитель отдела информационных технологий

Управление коллективом, организация работы IT отделом; Внедрение и обслуживание IP-телефонии; Настройка и обслуживание программных комплексов СКУД, видеонаблюдения; Администрирование 1С:УТ 8.3; Взаимодействие с внешними поставщиками товаров и услуг (заказ оборудования, программного обеспечения, комплектующих, расходных материалов и т.п.); Ведения учета и документации текущей деятельности отдела.

Приём и обработка обращений клиентов, консультирование клиентов и партнеров компании. Мониторинг элементов сети и регистрация инцидентов. Организация работ по восстановлению корректной работоспособности сервиса. Проведение диагностических работ по локализации проблем. Взаимодействие с техническими специалистами, персоналом региональных и партнерских узлов. Поддержка клиентов в сервисе АТОЛ Онлайн (ФЗ-54). Выявление хронических проблем и передача их на другие уровни экспертной поддержки. Работа с базами данных, оформление, обработка заявак в системах (Jira, OTRS и т.д.), обслуживанию и ремонту оборудования в рамках инцидентов.

Период работы: С сентября 2013 года по настоящее время (3 года и 5 месяцев) IT (Полная занятость) В организации: ООО "Коммерческая недвижимость" (Бэст прайс/Fix-price), г.Москва Должностные обязанности и достижения: Работа c OTRS, ККТ POS-FIT, SAP, Zabbix, СУДБ в Service Desk настройка эквайринга(Газпром, Сбербанк) удаленная поддержка пользователь. Знание сетевого оборудования mikrotik, Cisco и т.д.

Период работы: С ноября 2010 по сентябрь 2013 года (2 года и 11 месяцев) (Полная занятость) В организации: ООО "Вектор", сеть магазинов розничной торговли г.Москва Должностные обязанности и достижения: Обслуживание 50 компьютеров, периферии, сети, и база данных под Linux. Microsoft Office, TCP/IP, SMTP, Microsoft Windows от XP до 10, HTML, Dynamic Host Control protocol, Domain Name Server Protocol, Delphi Был оператором базы данных. Поддержка 1С Бухгалтерия 7.7 и 8

Поддержка пользователей и базу данных .