Менеджер

Предоставление сервиса гостям заведения

Предоставление сервиса гостям заведения

— Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков — Консультация клиентов по всем существующим услугам в чате и по телефону — Консультирование клиентов по ипотеке — Работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие службы и отделы компании. — Обработка запросов клиентов с сайта, распределение заявок на специалистов; — Осуществление прозвона клиентов компании с целью контроля качества работы специалистов. — Составление ежемесячных отчетов, расчет эффективности работы и конверсии обращений.

— Поиск и привлечение юридических лиц на обслуживание (составление скриптов, холодные звонки, назначение встречи, проведение встречи с руководителями, ведение клиента от первого звонка до реализации банковского продукта) — Деловая переписка, составление коммерческих предложений, писем, запросов, отчетов. — Сбор документов, заключение депозитных договоров, договоров об открытии расчетного счета. — Анализ бухгалтерской отчетности, финансовых и юридических документов, анализ соответствия документов клиента необходимым требованиям. — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии — Составление отчетов по результатам работы — Работа в программе ИБС БИСКВИТ

— Управление персоналом, организация работы ресторана. — Организация стажировки и обучения персонала — Составление графиков работы персонала — Работа с денежными средствами, кассовый контроль — Инвентаризация, оформление заявок на хоз. товары, прием товара.

- подготовка зала к работе - обслуживание гостей - приём и подача заказов - сервировка столов - поддержка чистоты в зале.

- Прием звонков - Бронирование столиков - Встреча и размещение гостей, подача меню - Помощь официантам в обслуживании гостей, создание позитивной атмосферы - Контроль за чистотой зала