Ведущий специалист

Прием показаний приборов учета и ввод полученных данных в КИС ПАО «МОЭК», в рамках заключенных договоров теплоснабжения и договоров горячего водоснабжения; Анализ и досудебное урегулирование погашения образовавшейся дебиторской задолженности; Мониторинг надлежащего исполнения обязательств контрагентами по договорам согласно закрепленной базе потребителей; Работа по повышению платежной дисциплины потребителей; Формирование и предоставление потребителю информации о наличии дебиторской/ кредиторской задолженностей; Личный прием и деловая переписка с потребителями, в части оплаты, начислений, договорной деятельности и дебиторской задолженности; Осуществление сбора, систематизации и анализа информации об обращениях потребителей, а также контроль удовлетворенности потребителей, путем организации «обратной связи»; Прием заявок на заключение договоров. Мониторинг и контроль своевременного подписания потребителем договора; Осуществление приема и регистрации заявок потребителей на выдачу технических условий и договоров подключения

Прием показаний приборов учета и ввод полученных данных в КИС ПАО «МОЭК», в рамках заключенных договоров теплоснабжения и договоров горячего водоснабжения; Анализ и досудебное урегулирование погашения образовавшейся дебиторской задолженности; Мониторинг надлежащего исполнения обязательств контрагентами по договорам согласно закрепленной базе потребителей; Работа по повышению платежной дисциплины потребителей; Формирование и предоставление потребителю информации о наличии дебиторской/ кредиторской задолженностей; Личный прием и деловая переписка с потребителями, в части оплаты, начислений, договорной деятельности и дебиторской задолженности; Осуществление сбора, систематизации и анализа информации об обращениях потребителей, а также контроль удовлетворенности потребителей, путем организации «обратной связи»; Прием заявок на заключение договоров. Мониторинг и контроль своевременного подписания потребителем договора; Осуществление приема и регистрации заявок потребителей на выдачу технических условий и договоров подключения.

Работа с документами, заключение договорных отношений; Организация жизнедеятельности офиса; Регистрация входящей и исходящей почты; Работа с базой данных абонентов; Решение конфликтных ситуаций; Своевременная и корректная обработка поступающих заявок от абонентов; Кассир-операционист-проведение денежных операций, решение технических неисправностей; Обучение новых сотрудников.

Оказание консультационной помощи клиентам физическим, юридическим лицам и потенциальным клиентам по вопросам обслуживания, по общим вопросам работы Банка, предлагаемым Банком продуктам и услугам; Поддержка коммуникаций с помощью телефона, факса, интернета, электронной почты, автоответчика, ICQ; Выявление и анализ потребностей и ожиданий клиентов, их удовлетворенности в качестве оказываемых услуг; Осуществление продаж продуктов и услуг банка.

Продажа строительных материалов; Деловая переписка; Выполнение плана продаж.

Выявление потенциальных клиентов, осуществление анализ потребностей клиентов, их уровень и направленность; Поддерживание постоянного контакта с существующими клиентами, организация работы с ними; Применение политики конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.