Ведущий специалист

Работа в агентском отделе, коммуникация с агентствами помощь в решении сложных вопросов, консультации по продукту Турция, ОАЭ, Мальдивы, Таиланд. Расчеты нестандартных туров любой сложности в том числе GDS, ведение деловой переписки с партнерами и DMC, контроль подтверждения услуг. Участие в рекламных турах.

Работа с агентствами сети, ведение документооборота, контроль задолженности по роялти. Решение сложных вопросов в работе агентства, подключение к ресурсам компании и отслеживание работы их. Актуализация базы данных СРМ участие в мероприятиях, выставках.

Осуществление работы офиса, контроль сотрудников и всех административных вопросов. Привлечение агентств для работы с центром бронированиям и развитие франчайзинга сети. Контроль поступления заявок и оплата их. Решение всех сложных вопросов по оплатам, проблем при бронировании заявок в системе туроператора, а также в случае возникновения проблем на отдыхе у туристов. Анализ продаж, выявление слабых мест и работа над повышением продаж.

Работа с ключевыми партнерами, повышение продаж по средствам изучения потребностей в продукте, выявление проблемных ситуаций и решения их. Использование инструментов сети для развития узнаваемости бренда и продаж. Полный цикл организации мероприятий выездных и в рамках РФ, составление сметы бронирование банкетов и проживания, составление логистики и бронирование билетов по маршруту, ведение договоров с поставщиками. Отчетность за проведение мероприятий полностью в соответствии с официальными требованиями. Работа в программе Bitrix, опыт работы в Agile

Контроль работы офисов продаж, анализ эффективности рекламы, акций, сотрудников. Взаимодействие и решение сложных вопросов с туристами и с туроператорами. Поддержка сайта, размещение новостей, СПО , рассылка по туристам, поддержка базы туристов.

Взаимодействие с туроператорами, встречи и ведение переговоров, внедрение туроператора и продукта в продажи сети и развитие взаимоотношений, разрешение сложных ситуаций с туроператорами. Внедрение бизнес процессов: рассылки по сети (акции, важная информация, СПО). Анализ продаж сети выявление потребностей продукта, изучение рынка предложений. Контроль продукта,предложений для туристов и для офисов продаж. Участие в разработке и внедрению мотивационной таблицы продаж для собственных офисов сети. Участие в выставках.

Работа в региональном подразделении отдела, контроль работы региональных офисов (8 городов вылета), тесное взаимодействие, развитие продаж, выявление причин спада в работающих регионах. Полный анализ рынка регионов России, открытие офисов в новых регионах с нуля, планирование, организация и проведение семинаров, бизнес завтраков, деловых ужинов для агентств, полная отчетность после проведения. Участие в разработке Бонусной Программы для агентств, разработка, подготовка и проведение специальных акций, мониторинг их результативности. Участие в выставках Москва и регионы.

Специалист отдела продаж - куратор, работа с ТОП агентствами г. Москвы, решение сложных вопросов, консультирование по продукту , помощь в бронировании. 2011 г., переведена в отдел регионального развития, работа с региональными офисами компании,контроль продаж региона, полное построение работы в региональном офисе , открытие новых офисов, подписание договоров на рекламу и реализация рекламы в городах.в которых нет офисов, участие в региональных выставках, участие в Road Show.

Специалист отдела продаж консультация агентств по телефону, переведена на руководителя подразделения выдачи и приема документов, закончила работу в компании на должности менеджера-куратора в отделе выездного туризма. В первую очередь общение с агентствами, контроль поступления документов. контроль заявок в АСУ, отслеживание оплаты, работа с претензиями и минимизациями.